Quizás podrías estar hablando de alguien que es muy grosero. He trabajado con personas que son muy idiotas. Los que hacen comentarios groseros, demandas poco realistas de los demás, comentarios sarcásticos y, en general, disfrutan haciendo que otros se vean mal. Esos son los realmente difíciles.
Para que podamos responder realmente a su pregunta, tendríamos que conocer más detalles. Pero básicamente, cuanto más cedes, más se alimentan de eso. Realmente odian cuando los ignoras o no los tomas en serio.
He tenido el mayor éxito sonriéndoles. Preguntarles cómo es su día, etc. Los saca por sorpresa. Algunas veces ya han preparado su asalto verbal, discusión, etc. Algunas veces obtienen un poco de prisa de su “victoria” percibida. Están acostumbrados al ataque, y están acostumbrados a saber cómo atacar las defensas que otros ponen.
PERO generalmente no están preparados para tratar con alguien un poco de amabilidad.
Verá, se metieron en un ciclo de emociones negativas. Actúan groseramente, otros actúan groseramente a cambio, corresponden a esa grosería. Luego, otros ya los ven como groseros, por lo que los demás comienzan a actuar de esa manera hacia esa persona. Esa persona ya espera una batalla y … ¿Ves a dónde va esto?
También realmente los hace sentir impotentes al desarmarlos al quitarles lo que iban a atacar. Como si ya te estuvieras riendo de ti mismo por algo. O si pareces tan feliz de que nadie pueda derribarte.
La mayoría de las veces, actuar de cierta manera es solo un llamado de ayuda. No creo que nadie sea una mala persona por naturaleza. Nunca se sabe lo que podría estar pasando detrás de escena, por lo que han pasado, etc.
En un escenario, cuando estaba en el ejército, teníamos un supervisor que era muy difícil. Solo una actitud realmente desagradable. Incluso sus compañeros en su propio rango lo despreciaban. Debido a mi rol directivo, estaba en la misma oficina que él. Pensé que ya que tenía que trabajar con este imbécil, necesitaba resolver algo. Aunque “gané” mis argumentos, fue un dolor de cabeza trabajar con este tipo y solo había un mal ambiente de trabajo siempre discutiendo.
Alguien me dio la propina (probablemente una mujer, son un grupo mucho más inteligente, jajaja), para no levantar la voz sino sonreír y hacer contacto visual, dejar que termine de hablar. Y luego, y luego hacer preguntas, reconocer cuándo tenía un buen punto. Realmente lo arrojó y eso lentamente comenzó a calmarlo.
En pocas palabras, comenzamos a tener una charla más informal de “hola buenos días”. En el tiempo extra nos hicimos amigos. Finalmente, un día, cuando estábamos pasando el rato, comenzamos a tener la conversación habitual entre hombres (obviamente sobre las mujeres) y fue entonces cuando admitió que era homosexual, lo que era incómodo teniendo en cuenta la política militar. Pero ya lo sospechaba, así que me moví casualmente a lo largo de la conversación y no volví a mencionar eso.
Así que más o menos estaba presentando este frente para compensar lo que sentía que podría ser una deficiencia (eso no es un insulto para los homosexuales, por cierto).
En mi caso, hice lo que Abraham Lincoln habría sugerido.
“La mejor manera de destruir a un enemigo es hacerlo amigo”.
– Abraham Lincoln
Entonces, en mi experiencia, por limitado que sea, lo que ha funcionado es cuando te niegas a caer a ese nivel. Luego estarán condicionados a actuar de manera diferente porque no obtienen la reacción que estaban buscando. ¿Es fácil? bueno, no siempre, y quizás más fácil para algunos que para otros. Me llevó hasta los 20 años comprenderlo realmente.
No tenía nada que perder al tomar represalias porque siempre he tenido roles independientes en campos muy especializados. Entonces, incluso si la gente me odiaba, todavía tenían que trabajar conmigo. Pero cuando entré en ventas, aprendí que los argumentos ganados generalmente eran dinero perdido … oh, me gusta, alguien me cita
“Los argumentos ganaron, generalmente se perdió dinero”
– Juan Gallardo
Puedo dar más detalles si haces preguntas más específicas.
