Estoy realizando una encuesta sobre el servicio de transporte universitario. ¿Qué pregunta debo incluir en mi encuesta?

Answer 1

¡Eso depende de qué es exactamente lo que le gustaría obtener de la encuesta!

¿Desea saber sobre la comodidad que tienen los pasajeros, sobre sus horarios (cuándo lo usan) o es para mejorar la experiencia del pasajero?

Lo que estoy tratando de mostrar es que necesita establecer objetivos claros y determinar de antemano lo que le gustaría obtener de la encuesta. Una vez que haya hecho eso, debería ser algo simple traducir eso en preguntas.

Para obtener una guía fácil, consulte nuestra publicación de blog: 7 reglas de oro para la redacción de preguntas de encuestas

Trabajo en una empresa de encuestas llamada Enalyzer y nuestra herramienta ofrece lógica de ramificación. Esto le permite personalizar la ruta de sus encuestados a través de su encuesta. Como se señaló correctamente, la primera pregunta debería ser si la usan. De lo contrario, no debe detenerse allí, pregúnteles por qué no, si hay algo que pueda mejorar que los haga comenzar a usarlo. Estas preguntas son irrelevantes para aquellos que ya están utilizando el servicio, por lo tanto, solo haga preguntas relacionadas con la experiencia.

Recomiendo probar Enalyzer, ya que puede realizar encuestas ilimitadas, hacer preguntas ilimitadas y crear informes ilimitados. Nuestra herramienta es muy intuitiva y puede adaptar el diseño para recibir el máximo reconocimiento de marca.

Lo que puede ser importante para usted es que responde al 100% en todos los dispositivos. Esto podría ayudar a aumentar la tasa de respuesta: imprima el código QR de la encuesta en un póster, colóquelo en el servicio de transporte y haga que las personas lo escaneen con sus teléfonos y lo completen en ese mismo momento.

Para obtener más información, visite nuestro sitio web aquí: Inicio | Enalyzer

Answer 2

Trabajé en el centro médico de la Universidad de Vanderbilt en el campus de la Universidad de Vanderbilt. Viajé en el autobús todos los días desde los estacionamientos periféricos hasta el hospital.

Haría preguntas sobre la condición del equipo que se está utilizando. ¿De qué tamaño son los autobuses que están disponibles? ¿Qué edad tienen? ¿Están bien mantenidos / limpios? ¿Cuántos pasajeros pueden caber en el autobús?

Preguntaría sobre las condiciones de viaje. ¿Con qué frecuencia tiene que pararse porque no hay asientos disponibles? ¿Con qué frecuencia llega un autobús a su parada habitual? ¿Qué tan lejos tiene que caminar rutinariamente hasta su destino después de ser dejado?

Considere hacer preguntas sobre el servicio fuera de horario. ¿Las paradas de autobús están bien iluminadas y son patrulladas habitualmente? ¿Hay cajas de llamadas cerca de cada parada? ¿El transporte a eventos ‘fuera’ está convenientemente ubicado para la salida y la llegada?

También preguntaría si el respondedor tiene alguna sugerencia sobre cómo se podría mejorar el servicio.

Answer 3

Comenzaría con lo más obvio: “¿Utiliza el servicio de transporte de la universidad?” Si dicen que no, entonces pasas a la siguiente persona. Si dicen que sí, entonces puede preguntarles si les gusta o no les gusta o si alguna vez han tenido algún problema.

No sé exactamente de qué se trata su encuesta, si va a ir a favor o en contra, pero esas son algunas preguntas para comenzar.