Cómo hacer que mis clientes vuelvan a hacer negocios conmigo

Answer 1

Si no proporciona nada adicional en comparación con la agencia de menor costo, entonces el cliente irá a la opción de menor costo: no había visto la diferenciación, por lo que solo tiene sentido ahorrar dinero.

Devolver el negocio es difícil, sin duda.

Si ha creado una relación con el cliente y tiene suficientes detalles para convertirse en su persona a la que recurrir (lo que significa que el cliente no tiene que hacer absolutamente nada más que empacar, con la ayuda de proporcionarle una lista de verificación de empaque y tal), entonces vendrán de nuevo a usted.

Si tiene alguna historia en la que fue más allá de lo que suele hacer para sacar a su cliente de una situación difícil, sin duda debe tener esto a mano y listo para la verificación.

Espero que también se dirija al tipo correcto de persona, no necesariamente a alguien con un presupuesto limitado, que puede hacer reservas en un sitio de viajes y excluirlo del proceso por completo, sino a una persona que está dispuesta a gastar más por menos dolor de cabeza y quién entiende que usted es una empresa / agente establecido y que no saldrá del negocio de la noche a la mañana.

Answer 2

Los clientes solo acuden a la agencia que ofrece el precio más bajo cuando no obtienen el nivel de satisfacción que esperaban.

Entonces hiciste que la experiencia del cliente fuera personal, así que los hiciste felices, pero ¿hiciste algo más para asegurarte de que vuelvan?

Creo que las empresas que envían a sus clientes folletos o correos electrónicos de vacaciones o boletines por correo crean un impacto positivo en la retención de clientes. Esto se debe a que el comportamiento y los pensamientos de las personas pueden estar condicionados.

Intenta estar siempre “presente” y los clientes te recordarán.

Answer 3

Debe cambiar la actitud para que alguien haga negocios con usted nuevamente. Si no conoce su producto o servicio que proporciona, es difícil dar consejos. Si usted es un vendedor de automóviles, debe aprender sobre el “ciclo de picazón”. Si es un agente de bienes raíces, tendrá suerte si alguien regresa en 10-15 años. Si vende algún producto o servicio desechable, debe asegurarse de que su información esté continuamente actualizada y brindar un servicio estelar. NO venda barato solo para obtener el cliente, entonces solo obtendrá clientes baratos que buscan un trato. Venta de calidad!

Answer 4

Tienes que darles una razón para volver. Tienes que dar algo como agradecimiento para tratar contigo.

Permítales obtener un reembolso en efectivo, ganar puntos, ganar tarjetas de regalo, etc., cada vez que se registren con usted. Dales beneficios para recomendar nuevos clientes.

Dar algo por ser leal y ver la diferencia.

Answer 5

¿No pudo entregar un artículo o servicio previamente pagado o desea repetir el negocio?

Si no pudo entregar, hágalo y pida disculpas por el retraso.

Si está preguntando cómo lograr negocios repetidos, entonces su servicio o el producto tiene que ser mejor de lo que su competidor le brindaría. Debe llegar a tiempo o temprano. Debe entregarlo con una sonrisa y la calidad debe ser la mejor que pueda hacer. Trate a cada cliente como si importara y se mostrará. No solo obtendrá negocios repetidos, sino que no podrán callarse al respecto. Buena suerte en tu aventura