puedes seguir estos pasos para ayudarte a resolver este problema
1. intente eliminar todos los dispositivos periféricos de su sistema
2. intente reiniciar su PC 3-4 veces durante el reinicio, vaya a troubeshoot> avanzado> opciones> inicio del sistema y haga clic en el botón reiniciar. cuando su computadora se reinicie nuevamente, seleccione el modo seguro con la opción de red.
presione windows + X vaya al administrador de dispositivos, adaptador de pantalla, controlador, controlador de actualización, busque en mi computadora el software del controlador e instale las últimas actualizaciones. reinicie su PC para verificar si la pantalla verde aparece nuevamente.
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3. ir a la página de actualización de microsoft, descargar creadores actualizar archivos iso. póngalo como disco o unidad de CD / DVD de arranque. luego inicie su PC desde esta unidad de arranque y encuentre la opción de solución de problemas. haga clic en reparar su computadora, vaya a opciones avanzadas y luego reparación de inicio. ahora todo lo que tiene que hacer es seguir el asistente para reparar el problema de inicio que causa la pantalla verde en su PC.
Si aún no puede resolver el problema, puede visitar la compañía de soporte técnico y un experto lo resolverá por usted conectándose remotamente con su PC.