Fui entrevistado el otro año para un puesto de Director de Enfermería en uno de los hospitales locales de cirugía ambulatoria. Estaba obligado y me preparé para el día.
Aquí está mi fondo . Nunca he sido director de nada en mi vida. Lo máximo que he subido en esa escala fue ser supervisor y líder de equipo; no hay suficiente experiencia en un puesto de director si hablamos de ganar un título de puesto. Pero la directora de enfermería (CNO) estaba buscando a alguien con mis cualidades y mi novedad en el trabajo. Entre una página llena de solicitantes, fui yo quien no tenía el título de Director en mi currículum. Y él me quería. Su próximo desafío sería cómo venderme a su personal, gerentes de nivel medio y sus contrapartes médicas. Pasé la mayoría de los niveles de entrevista .
Durante la tercera entrevista , me encontré con un grupo de personal naturalmente hostil que creí que pensaban que estaban siendo ignorados, además, un recién llegado al papel es algo que sienten que fue otro desastre en el liderazgo. Han oído hablar de mí de boca en boca. Aunque no me han conocido en persona, ya no les gusto.
Después del gran evento de encuentro y bienvenida para darme la bienvenida en la entrevista, y entre los entremeses y la formación de apretón de manos, aproveché la oportunidad para escuchar cada una de sus preocupaciones y asimilarla como una esponja. Cuando sintieron que habían expresado todo, querían saber lo que pensaba. Entonces comencé mi pequeño discurso así:
“ Crecí en el sur , la mayoría de las islas en Filipinas . También comencé como enfermera allí. Pero antes de comenzar a trabajar en el quirófano, ya tengo algunos años de experiencia trabajando como ingeniero tanto a nivel local como en el Medio Oriente. Eso facilitó el trabajo como enfermera. Cuando cumplí seis meses de mi carrera de enfermería, me convertí en la mejor enfermera de quirófano en ese hospital. Los médicos programarían su cirugía durante mi turno y preferirían traer a sus pacientes a nuestro hospital en lugar de a sus otras instalaciones afiliadas. Varias otras enfermeras de diferentes unidades simplemente pasarían para aprender O enfermería. Sabía de memoria las rutinas favoritas de cada cirujano y les sirvo con una sonrisa. Pero mi secreto era que era el mejor oyente en la sala de operaciones. Podría tener 10 cirugías una tras otra en todo mi turno y cada cirujano podría jurar que pasé una hora entera, si no más, solo escuchándolas personalmente.
“ Con mi experiencia, me mudé a Houston para estudiar una escuela de posgrado en enfermería y obtuve un trabajo que solicité como enfermera de quirófano en un centro de cirugía. Fue un desastre Quiero decir que fue una catástrofe. Estaba detrás de todos los demás. Estaba acostumbrado a cambiar entre 10 y 20 instrumentos que mis médicos necesitan en sus rutinas completas, directamente. Sin embargo, los cirujanos de estas instalaciones utilizaron entre 70 y 100 instrumentos de los que nunca antes había oído hablar, más las versiones laparoscópicas de estos instrumentos. Estaba ejecutando 14 casos al día. Lo intenté pero no pude escuchar a todos mis cirujanos. Cuando le pregunté a un cirujano cómo iba su día, me miró como si fuera un acosador. Al final de uno de mis largos turnos, el CNO me llevó a un lado y me dijo que viniera al día siguiente, pero que nunca me registrara. Simplemente me senté en una de las habitaciones de otra enfermera y miré. Ken fue la enfermera estrella ese día y fue el mejor.
“ Durante ese día de observación , aprendí más sobre la enfermería de quirófano que lo que mis dos años en el sur de Mindanao me pudieron enseñar. Ken fue asombroso. No necesitaba memorizar las rutinas de su cirujano porque tenía 14 de ellas para servir durante todo el turno. A pesar de haber recibido muchos casos quirúrgicos, hizo contacto visual con todos los que caminaban cerca de él y les preguntó qué instrumentos especiales o rutinas querían hacer esta vez. En Mindanao, eso se consideraría grosero y agresivo. En Houston, es una buena práctica comercial de enfermería. Y sabía exactamente cuándo preguntarles si querían hacer un procedimiento con un enfoque diferente o con una nueva técnica. Pero solo me tomó menos que su turno para darme cuenta de las nuevas técnicas que necesitaba.
“ Aprendí dos lecciones importantes esa noche .
- Primero , aprendí que lo que te hace exitoso en un lugar no necesariamente te hará exitoso en otro.
- En segundo lugar , aprendí que si quiero mejorar en algo, debo aprender del pasado ”.
Después de contarles mi corta experiencia personal, volví a los entrevistadores y les dije: “ Espero conocerlos a todos en los próximos meses. Yo estaré sentado en la otra esquina de la habitación, observándote y aprendiendo ”.
No hubo más preguntas sino ojos brillantes. ¿Por qué cambiaron de opinión sobre mí? Escuché primero atentamente para entender . Entonces ellos también querían entenderme.
Obtuve el trabajo con una gran bienvenida y un personal entusiasta que se sintió aliviado, esperanzado y emocionado todos los días.
Lo que intentaba decirles era: “ No soy lo que tú piensas que soy “.
