¿Qué hacen los CEO? ¿Aplican las habilidades difíciles aprendidas en la universidad, o se trata de habilidades blandas?

La tarea principal de un CEO está en el título: Director Ejecutivo. El énfasis está en “ejecutivo”.

La función principal de un ejecutivo es dirigir una organización. Dirigir de manera competente una organización que tiene solo unas pocas personas requiere habilidades interpersonales sólidas. Constantemente está tomando decisiones, la mayoría de las cuales son importantes o cruciales para la organización. Los requisitos principales son la experiencia, la planificación y el juicio impecable. Esto requiere habilidades difíciles, como el análisis financiero y la planificación de ventas y operaciones. Pero también requiere más habilidades blandas de las que puedas imaginar, especialmente en la parte superior y especialmente en grandes organizaciones.

Los CEOs vienen en sabores, como:

1. Propietarios de pequeñas empresas: estos CEO tienen que realizar muchas funciones: ventas, marketing, desarrollo y gestión de productos, gestión de operaciones, etc. Tienen que tomar decisiones y ejecutarlas. Tienen que poder interactuar con los clientes; persuadir a las personas para que hagan negocios con ellos; negociar tratos con clientes, vendedores y empleados; analizar sus finanzas; gestionar o realmente ejecutar operaciones o ejecución de servicios; etc. La mayoría de ellos son habilidades blandas. El enfoque principal está en las relaciones externas: clientes y proveedores.

2. Grandes empresas privadas: estos CEO son generalmente miembros de la familia o el fundador. Ellos o su familia poseen la mayoría de las acciones de la empresa. Esto es importante, porque esto cambia el conjunto de habilidades necesarias para permanecer al timón. Hacer crecer un negocio requiere buen juicio, las relaciones correctas, la visión y un poco de suerte. Sin embargo, debido a que son dueños del conjunto, no tienen que jugar tanto a la política para mantener su posición. Son la Junta Directiva o controlan la Junta. Esto cambia la dinámica. Tienen que ser buenos en la gestión de relaciones o nadie haría negocios con ellos. Sin embargo, no tienen que jugar a la política tan duro. Sin embargo, sus informes directos probablemente sí.

3. Empresas públicas y sus filiales: los directores generales de estas instituciones suelen ser animales políticos. Política = Habilidades blandas. No solo tienen que tomar decisiones y anticipar resultados, sino también anticipar la percepción de sus decisiones interna y externamente y, a menudo, trabajar para mitigar las malas percepciones de decisiones que son difíciles de tomar pero que deben tomarse. Tienen que ser políticos porque hay muchas personas compitiendo por el trabajo, y hay muchos traicioneros en las jerarquías corporativas. La Junta de Directores puede votarlo en cualquier momento. La gestión de las relaciones y la gestión de la percepción se convierten en habilidades cruciales en este tipo de instituciones a medida que asciende en la jerarquía. Sin embargo, incluso cuando llega a la cima, hay personas que tienen poder sobre usted que no son los clientes de la empresa, y usted es responsable de todo y de todos los que están bajo su mando. Si usted es un CEO aquí, primero es un CEO. La familia debe ocupar el segundo lugar, o al menos parece ser el segundo. Para ver ejemplos de poca anticipación de la percepción de sus decisiones, vea lo que sucedió en Uber recientemente:

http://money.cnn.com/2017/05/05/…

Todos los trabajos de CEO son muy estresantes y demandan mucho tiempo, y esto se amplifica a medida que la organización se hace más grande. Ser capaz de lidiar con el estrés loco no es una habilidad difícil, pero es una de las habilidades más necesarias que puede tener un CEO.

He trabajado directamente con dos CEOs en mi vida.

Una empresa tenía alrededor de 10,000 empleados.

El otro tenía 6.

La mentalidad cambiará drásticamente de una compañía a otra debido a las diferencias de personalidad y si consideramos las relaciones de CEO a empleado o de CEO a otras relaciones de CEO.

En términos generales, los CEO con menos empleados tendrán que depender de habilidades blandas y centrarse en las relaciones con sus contrapartes.

Los CEO de las grandes empresas se inclinarán más hacia las habilidades difíciles porque la mayoría de las veces no interactúan personalmente con sus empleados.

Cuando las asociaciones vienen a la mente, los roles se invierten.

Los CEO de las grandes empresas se dan cuenta de que sus contrapartes están altamente educados y han pasado cientos de horas estudiando el mismo material que usted, por lo que deben centrarse en aplicar habilidades blandas que puedan crear un vínculo.

Las compañías más pequeñas tienden a tratar más con compañías que no necesariamente provienen del mismo contexto, ni de la misma educación.

Necesitan abrirse camino y establecer una relación más profesional.

Esto les permitirá tener más éxito desde un enfoque de habilidad difícil.

Para ser un buen CEO, creo que necesita encontrar un equilibrio entre ambos porque la educación en el aula y en el campo es igualmente importante para convertirse en un CEO.