He notado que varias agencias ahora están promoviendo que administran las cuentas de los competidores de búsqueda de pago directo en Google. Lo hacen con el objetivo de reducir los costos de búsqueda pagados. 2 preguntas: a) ¿es legal? B) ¿está en contra de los Ts y C de Google?

Answer 1

El enlace que veo a Jellyfish parece ser un poco doble. Por un lado, el texto parece indicar que el equipo de Jellyfish colaborará en anuncios PPC competidores, pero por otro lado mencionan algunas de las características estándar de AdWords que entran en juego cuando tiene dos anuncios competidores.

¿Mi opinión personal? No quiero trabajar con competidores en la misma industria y mercado. Es moralmente cuestionable, pero también está pidiendo problemas. Me imagino las llamadas telefónicas que recibiría si / cuando los competidores se enteraran …

En cuanto a los términos y condiciones de Google, estoy bastante seguro de que no puedo administrar campañas para competidores en el mismo mercado y tener buena reputación, solo que es bastante fácil evitar esta regla, así que supongo que no es un problema.

Francamente, una compañía de PPC que promueve el hecho de que trabajan con competidores me daría una pausa. Si me inscribo con ellos, ¿quién puede decir que no le dan mis datos a un competidor para darles una ventaja? ¿Cómo sabría si mi competidor tuvo acceso a mi palabra clave de mejor conversión o mis anuncios de mejor rendimiento?

Muchos problemas con esto, creo.

Finalmente, con respecto a la legalidad, no soy abogado, pero hay un concepto legal llamado “doctrina de las manos limpias” que parece abrir la puerta a un litigio civil en este escenario. Incluso si es “legal” trabajar con dos competidores al mismo tiempo (como en, no criminal), parece que sería estúpido hacerlo, ya que pediría una demanda.

Answer 2

Este modelo es insostenible en muchos niveles. Conflicto de intereses, uso de datos confidenciales del cliente, intentar jugar con el sistema, solo por nombrar algunos.

Los T&C de Google en realidad no tienen nada que ver con esto: las agencias pueden administrar las cuentas de los competidores directos, y muchos lo hacen.

Ahora, cómo la agencia hace esto es otra cosa, eso es lo que marca la diferencia. Está perfectamente bien cuando 1) es sincero acerca de la situación para ambos clientes y 2) tiene la higiene necesaria del cliente en su lugar. Por ejemplo, en nuestra agencia tenemos equipos específicos para clientes y los miembros de un equipo no tienen acceso a los datos del otro equipo. En realidad, algunos de nuestros clientes nos ven trabajando con otras compañías en la misma industria como algo más que profesional, ya que eso significa que entendemos sus negocios, tenemos experiencia y conocimientos específicos de la industria. Pero, naturalmente, nunca puede hacer que las mismas personas administren ambas cuentas.

Answer 3

Hola,

No creo que pueda haber problemas legales con la administración de la cuenta de la competencia. De hecho, no conozco ningún T&C de Google que diga que una agencia solo puede administrar un cliente de una industria en particular.

Por razones morales, sí, estoy de acuerdo en que la agencia no debe administrar la campaña de la competencia (corríjame si me equivoco). Las compañías necesitan leer el contrato con mucho cuidado antes de firmar cualquier contrato con la agencia de búsqueda.

Una vez que tenga un buen repositorio con los chicos de la agencia, puede solicitarles que no trabajen con los competidores, pero no está seguro de si lo siguen o no.