Bueno, eso sería un desafío interesante!
Ya no soy un jugador, pero he seguido un poco la historia. Sin duda, uno de los peores lanzamientos de juegos en la historia reciente, especialmente para una marca tan fuerte y una organización que ha producido muchos mega éxitos antes.
De hecho, creo que han hecho un buen trabajo en el control de daños: actualizaciones bastante frecuentes de su GM en su blog, bastante receptivas en Twitter y sitios de noticias sociales como Reddit.
Todavía parecen tener muchos problemas técnicos por delante: la conectividad es solo una. El juego ha sido criticado, DRM ha sido criticado, algunos problemas de usabilidad bastante básicos, parece que solo pasaron mucho menos tiempo en las pruebas y el diseño centrados en el usuario de lo que deberían.
- ¿Cuál sería la posición de la India si la India fuera gobernada por la NDA de la era Atal Bihari Vajpayee?
- ¿Cómo sería una guerra si fuera entre los que creen en Cristo y todos los demás?
- ¿Qué pasaría si las cárceles en los Estados Unidos fueran administradas de la misma manera que los monasterios budistas (zen o theravadan)? ¿O con monjes administrando, o solo el horario y la disciplina?
- ¿Qué pasaría si todos los estados de la India se dividen en países separados en términos lingüísticos?
- ¿Cuál hubiera sido una solución mejor y práctica para contrarrestar la discriminación basada en castas si crees que la reserva no era la correcta?
PERO imaginando todo lo que se fue y SimCity 5 de repente se convirtió en el mejor juego de la historia y todos los problemas técnicos resueltos, sería un proyecto de marketing / relaciones públicas bastante divertido.
– SimCity como franquicia tiene una increíble cantidad de buena voluntad de marca. Ha existido desde siempre, fue producido por una leyenda de la industria (Will Wright), ha generado una gran cantidad de sub-marcas masivamente exitosas (Sim any), y 5 fue muy esperado entre los jugadores casuales y hardcore.
– Desearía comenzar con meses de relaciones públicas continuas “mea culpa”, actualizaciones más frecuentes de la alta gerencia y un montón de muestras de escuchar a los clientes y realmente hacer algo al respecto. EA no tiene un historial reciente excelente en esto, pero eso sería bueno porque el listón no es tan alto.
– Algún tipo de promoción de corta duración para reconocer cuán grave fue la falta: una venta de fuego de fin de semana, una prueba gratuita de 30 días, algún tipo de reconocimiento, si no una compensación, para los clientes pobres que lo compraron el día 1 – todo iría muy lejos.
– Volver a estar frente a todos los juegos y la prensa de la industria en general para obtener nuevas revisiones, una gran cobertura de lo dramática que fue esta recuperación mágica, etc.
– Comenzar a allanar el camino para un título 2013/2014 y todas las cosas que se harán de manera diferente serán imprescindibles, y un próximo lanzamiento mucho más sencillo obviamente será un gran problema.
– Invertir MUCHO más en la gestión de la comunidad a través de las redes sociales y los diversos sitios de noticias sociales para que la comunidad se sienta genuinamente atendida también ayudaría: los lanzamientos como este dañan permanentemente la buena voluntad corporativa (más que la franquicia SimCity, IMO) y EA no No tengo toneladas de buena voluntad de los clientes en el banco en estos días.
– Desearía gastar algunos dólares bastante significativos en publicidad de marca para transmitir el mensaje de que la situación del producto fue rectificada y que la compañía ha aprendido de sus errores. Incluso si el ROI a corto plazo es negativo, esta es una franquicia masiva para proteger y debe asegurarse de que la próxima versión no se descarte antes de que salga.
De todos modos, interesante experimento mental. ¡Sería un proyecto divertido, suponiendo que lleven el producto a un punto en el que realmente se pueda jugar y disfrutar!