¿Cómo puedo manipular a las personas por su propio bien?

Answer 1

Soy un diseñador profesional que ha escrito un libro sobre persuasión, por lo que me gustaría opinar, si puedo.

En primer lugar, la idea de mantenerse firme es buena si se hace bien, por lo que no pretendo descartar otras respuestas de ninguna manera.

Dicho esto … quiero revertir el escenario en ti … ¿por qué te gusta más tu elección de diseño?

Más costoso no es su problema después de que el cliente lo sepa y haya aceptado un precio más alto, así que deje que eso pase inmediatamente una vez que haya tomado esas medidas.

Lo mismo con los plazos. Muévelo si es necesario, pero no discutas sobre eso.

Más complicado … ¿para quién? Los usuarios? ¿Tú? Programadores? ¿Es por eso que es más caro?

Si es más complicado para ti, gran cosa. Están dispuestos a pagar, así que aguanta. Lo mismo para programadores. Si es más complicado para los USUARIOS, puede dañar su negocio y los clientes suelen responder a eso. Explique exactamente cómo afectará el resultado final o la retención del usuario, si ese es el caso. Dar ejemplos.

Más complicado no es necesariamente menos efectivo o más estúpido. A veces, las cosas que parecen más simples crean más “profundidad de información” y, por lo tanto, son más difíciles y lentas de usar. Y a veces las soluciones que son muy difíciles de construir en realidad dan como resultado experiencias elegantes y simples para los usuarios. Tenga cuidado de no venderlos a ciegas por “simplicidad”.

Dicho todo esto, si todavía estás listo para convencerlos, te recomiendo “estimularlos en el futuro”. Cuénteles la historia de cómo va a funcionar este cambio de planes. Explique qué tendrá que hacer, cuánto tiempo llevará, todas las reuniones que tendrá, las decisiones que tendrá que tomar, las personas que tendrán que aprobar, las dificultades que podrían ocurrir, los retrasos en la entrega , cualquier otra cosa que se retrasará o cambiará porque depende de su solución actual … y finalmente terminará su historia con la diferencia de precio. Luego, compárelo de inmediato con la simplicidad y facilidad de uso de la solución propuesta actualmente.

En resumen, debe hacer que se sientan mal por su deseo de cambiar, y sentirse bien por su propuesta, al mismo tiempo .

Y finalmente, debes estar preparado para rechazar o hacerlo de todos modos. Porque al final, esas son sus elecciones, y a veces su integridad profesional está en juego.

Answer 2

Estoy de acuerdo con el usuario de Quora en que la pregunta actualmente necesita un poco de actualización. Pero supondré que la pregunta la hace alguien que se enorgullece enormemente de los diseños que crean para sus clientes y, por lo tanto, desea convencer al cliente de que haga una mejor elección que la que está favoreciendo actualmente. Obviamente, si las apuestas creativas no son altas, entonces lo más simple es darle al cliente lo que quiere.

Pero si está decidido a ofrecer lo mejor, entonces algunos ejemplos de la vida de Steve Jobs, legendario por ser intratable al seguir su propia intuición, sugieren que debe desearlo más que el cliente y dar a conocer su pasión.

Según la biografía de Walter Isaacson, Jobs contrató a Paul Rand para diseñar el logotipo de la empresa NeXT de Jobs cuando se estaba formando. Rand rechazó la aportación de Jobs, así como su solicitud de múltiples opciones de diseño, y Jobs accedió. ¿Por qué? Claramente, parte de eso fue que a Jobs en general le gustó el resultado final, y tuvo a Rand en alta estima desde el principio. Pero Rand también insistió en que él mismo conocía mejor, y se aseguró de que Jobs supiera que no habría otro camino más que el suyo.

Isaacson también se encontró al otro lado de los antojos de control de diseño de Jobs cuando, bien en el desarrollo del libro, Jobs declaró que retiraría su participación en el trabajo si no podía participar en un rediseño de la portada del libro. El editor (o tal vez Isaacson) accedió, probablemente feliz, pero el punto aquí es que Jobs se preocupó lo suficiente como para alejarse porque la perfección del diseño encendió sus pasiones. Hizo saber cuánto significaba para él, y obtuvo lo que quería.

Incluso si no quiere alejarse de la venta, dele su mejor oportunidad honesta y decidida. Ken Segall, quien trabajó con Jobs durante 12 años y publicó un libro sobre Apple llamado Insanely Simple , dice que si creía en algo lo suficientemente fuerte, aún podría ganar un desacuerdo con Jobs ( http://www.cultofmac.com/162479 / …). Aquí Jobs permitió la emisión de un comercial que no le gustó y, a diferencia de los dos ejemplos anteriores, la acción acordada resultó ser la elección equivocada. Ahí es donde la honestidad debería ayudar. Si su cliente tiene una intuición excelente como Jobs, deberá practicar excelentes habilidades de escucha y preguntarse abiertamente si tal vez sea usted quien no puede captar la visión de su cliente.