¿Cómo complementa la comunicación no verbal la comunicación verbal?

Answer 1

La comunicación con los demás constituye la mayoría de nuestras interacciones diarias. Según el Dr. Edward Wertheim de la Northeastern University, la comunicación es un proceso de varios pasos con margen para malas interpretaciones en el camino. El orador tiene un mensaje que transmitir que primero debe “decodificarse” o expresarse en palabras. Cuando se habla el mensaje, el receptor interpreta su significado. El tono, el lenguaje corporal y otros factores a menudo son tan importantes como las palabras para transmitir un mensaje.

¿Qué es la comunicación verbal?

Las palabras habladas constituyen la comunicación verbal. La comunicación verbal puede llevarse a cabo en persona o a través de algunos medios, como el teléfono. Los dos tipos de comunicación verbal son la comunicación interpersonal y masiva. Sus conversaciones cotidianas con amigos, familiares y compañeros de trabajo son interpersonales y constituyen la mayor parte de su comunicación verbal. Cuando te diriges a una multitud, estás participando en hablar en público o en una comunicación masiva. Ejemplos de hablar en público incluyen hacer un brindis en un evento o hacer una presentación en el trabajo.

¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal se compone de tono de voz, lenguaje corporal, gestos, contacto visual, expresión facial y proximidad. Estos elementos dan un significado e intención más profundos a sus palabras.

El tono incluye el tono, el volumen y la inflexión de tu voz. La postura es una parte importante del lenguaje corporal; sentarse derecho transmite confianza mientras que encorvarse transmite apatía. El contacto visual sugiere interés. Los gestos a menudo se usan para enfatizar un punto. Las expresiones faciales transmiten emoción. La proximidad puede demostrar agresión cuando el hablante está demasiado cerca, o miedo cuando el hablante retrocede.

Cómo trabajan juntos

Según Wertheim, la comunicación no verbal juega uno de los cinco roles diferentes junto con la palabra hablada. La comunicación no verbal puede reiterar el mensaje hablado, contradecir el mensaje o enfatizar, sustituir o complementar el significado. Enviar mensajes contradictorios puede hacer que el hablante parezca poco confiable. Los buenos oradores utilizan estos elementos para su ventaja en las conversaciones interpersonales, así como en el discurso público.

Comunicación en el lugar de trabajo

Una comunicación saludable en el lugar de trabajo conduce a una mejor moral de los empleados y una mayor productividad. Es importante que los gerentes y supervisores se comuniquen de manera clara y eficiente con sus empleados. El uso de la comunicación no verbal para transmitir respeto y confianza hace que sea más fácil delegar responsabilidades, resolver problemas y resolver conflictos.

¿Cómo afecta la comunicación no verbal a las relaciones?

La mayoría de nosotros recordamos sentirnos avergonzados de niños cuando nuestras madres nos dieron esa mirada, la mirada que significaba que estábamos en serios problemas. Ella no tuvo que decir una palabra. E incluso si ella dijo una palabra, incluso si fue amable, probablemente aún podría decir que estaba en problemas porque el cerebro procesa la comunicación verbal y no verbal al mismo tiempo y se da cuenta cuando las palabras de alguien no coinciden con su lenguaje corporal. Una gran cantidad de emociones se pueden transmitir con una mirada, un suspiro, una sonrisa o una inclinación de la cabeza. La comunicación no verbal no es solo algo que hacemos para mostrar cómo nos sentimos, sino que también dependemos de nuestras interpretaciones cuando interactuamos entre nosotros.

Crea conflicto

La comunicación no verbal incluye lenguaje corporal, tono de voz y expresiones faciales, todo lo cual puede malinterpretarse. Cuando las señales no verbales se malinterpretan, puede crear conflicto en una relación. Por ejemplo, si comparte un secreto profundo con su mejor amiga y ella frunce el ceño, podría interpretarlo como desaprobación, a pesar de que puede haber fruncido el ceño en concentración. Si cruzas los brazos mientras hablas con tu jefe, es posible que tengas frío, pero tu jefe podría ver eso como una señal de que no estás de acuerdo con él. Si le hablas a tu amante en un tono sarcástico, él podría ponerse a la defensiva, incluso si las palabras reales pronunciadas no fueran acusatorias.

Causa molestias

La comunicación no verbal también puede hacer que te sientas incómodo con otra persona, incluso si la comunicación no se malinterpreta. Por ejemplo, si su amigo está muy cerca de usted para escucharlo hablar, puede sentir que está invadiendo su espacio personal. Si el tono de voz de su compañero parece sarcástico, pero sus palabras no lo son, aún puede sentir que se está burlando de usted. Lo importante para recordar es que la mayoría de las veces, no es intencional. Gran parte de nuestra comunicación no verbal es inconsciente. En algunos casos, no teníamos la intención de hacerlo, pero realmente no podemos comunicarnos efectivamente sin él.

Aumenta la cercanía

La comunicación no verbal puede ser increíblemente tranquilizadora. Una cálida sonrisa se abre paso cuando intentas disculparte por algo, un ligero toque en tu brazo cuando compartes algo difícil, un tono suave de voz o incluso un paso hacia ti son formas en que la comunicación no verbal puede aumentar la cercanía entre dos personas en una relación Este tipo de comunicación no verbal complementa el mensaje que el hablante está tratando de transmitir.

Mejora la comprensión

Cuando la comunicación no verbal se usa para acentuar un mensaje, puede mejorar la comprensión. Si está negociando con un compañero de trabajo y lo ve asentir con la cabeza, esta es una pista de que probablemente esté en el camino correcto. Si su jefe le está contando algo sobre lo que se siente fuertemente, y le da mucha importancia al escritorio, esto es una indicación de que debe tomarse en serio lo que está hablando. Si tu pareja te dice que está bien que te vayas el fin de semana, pero su voz es temblorosa y frunce el ceño, es posible que desees investigar un poco más porque estas cosas te dicen que hay algo más con sus sentimientos. sobre tu viaje En la mayoría de los casos, la comunicación no verbal no es algo fácil de falsificar, por lo que es importante prestar atención a lo que el cuerpo, el tono de voz y las expresiones faciales le están diciendo.

Características de la comunicación verbal y no verbal

Visión de conjunto

Cada día, envía y recibe cientos de mensajes a través de comunicación no verbal y verbal. La comunicación no verbal consiste en enviar mensajes sin hablar, y la comunicación verbal, comúnmente conocida como comunicación oral, es cualquier tipo de comunicación que utiliza palabras para enviar un mensaje. Decirle a alguien que es agradable verlo es una forma de comunicación verbal, mientras que una forma no verbal sería abrazarlo.

Técnicas de comunicación complementaria

Las comunicaciones no verbales y verbales tienden a complementarse entre sí. Si no lo hacen, pueden generar desilusión, desconfianza y confusión. Por ejemplo, si hablas con tu amiga y le dices que te encantaría verla con más frecuencia y luego nunca respondes sus llamadas, habrá frustración y confusión. Tus acciones deben complementar tus palabras.

La comunicación verbal informa

Una característica importante de la comunicación verbal es que proporciona dirección e información. Según Robert M. Krauss en su artículo de 2002 “La psicología de la comunicación verbal”, usted utiliza esta forma de comunicación para transmitir significado. Lo que digas se transforma en función de tu oyente.

La comunicación no verbal aclara

Según el Grupo de Interés Especial de Enseñanza y Aprendizaje, la comunicación no verbal utilizada hace que la comunicación verbal sea más comprensible y aclara las palabras que se han hablado. Esto se puede ver con el uso de imágenes, gestos faciales o manuales o cualquier objeto adicional que se pueda usar para ilustrar el mensaje que está intentando enviar. La comunicación no verbal proporciona señales visuales que ayudan a la otra persona a comprender su mensaje. Por ejemplo, si compra un artículo en una tienda, puede saber cuándo el cajero está listo para que pague cuando extiende su mano.

Reflectante de la personalidad

Tanto la comunicación no verbal como la verbal reflejan la autopercepción, la visión del mundo y las creencias de un individuo. El funcionamiento interno de un individuo puede ser expuesto por la entrega de su mensaje y las palabras y acciones que elige usar. Por ejemplo, si intenta estrechar la mano de alguien y él la retira, puede tener objeciones al contacto físico.

Afirmación

Tanto la comunicación no verbal como la verbal afirman el mensaje del hablante. Si está tratando de mostrarle a alguien cómo reparar un electrodoméstico, usará sus palabras para dar instrucciones verbales mientras usa las manos de manera no verbal para demostrar lo que le está diciendo. La comunicación no verbal y verbal refuerza el punto de una conversación completa. Esto se puede ver con frecuencia en hablar en público. La persona que habla a menudo usará una combinación de comunicación no verbal y verbal para transmitir su punto de vista a la audiencia.

Elementos de comunicación no verbal

Visión de conjunto

La comunicación no verbal involucra numerosos elementos, como gestos, entonación, proximidad, volumen, elección de palabras, contacto visual y muchos otros. Andrews University dice que los mensajes no verbales sirven para repetir, acentuar, complementar, regular o sustituir un mensaje verbal. Las diferentes culturas se basan en sistemas dispares de comunicación no verbal, lo que hace que los malentendidos y las fallas sean comunes.

Expresiones faciales

Las expresiones faciales que usa durante la comunicación afectan la forma en que el oyente interpreta su significado. Las expresiones faciales extremas, como las que indican ira o felicidad, indican que tienes sentimientos obvios sobre tu tema. Las expresiones faciales menos obvias, como levantar ligeramente una ceja o fruncir la cara, pueden impartir una variedad de significados, según el contexto. Por ejemplo, si se arruga la cara durante una conversación, la otra persona podría pensar que encuentra algo desagradable sobre el tema. Si se arruga la cara cuando no hay conversación, un observador podría pensar que está disgustado por algo cercano, como un olor.

Postura corporal

Cómo y dónde te encuentras es un elemento importante de la comunicación no verbal. Por ejemplo, inclinarse hacia un orador indica un intenso interés. Mirar frecuentemente lejos del orador indica desinterés o impaciencia. El significado de diferentes posturas y posiciones corporales varía según las culturas, según la Universidad Andrews. Por ejemplo, en Tailandia, mostrar a alguien las plantas de los pies es ofensivo. Agacharse o encorvarse es irrespetuoso en las culturas del norte de Europa. En Turquía, poner las manos en los bolsillos es grosero.

Gestos

Cada cultura tiene movimientos y gestos con las manos que transmiten significados específicos, según la Universidad Andrews. Algunos movimientos de la mano son inocuos en una cultura pero agresivos o insultantes en otra. Por ejemplo, las personas en algunas culturas, como los Estados Unidos, usan sus dedos índices para señalar. Pero en muchas culturas asiáticas, señalar con los dedos es grosero.

Paralenguaje

Paralanguage es el elemento estilístico específico de la cultura que las personas usan al hablar. Andrews University divide el paralenguaje en tres grupos: caracterizadores vocales, calificadores vocales y segregados vocales. Los caracterizadores vocales incluyen cosas como bostezar, reír, llorar y gemir, que transmiten significados a una audiencia. Los calificadores vocales incluyen elementos tales como tono, tempo, ritmo, tono y volumen. Por ejemplo, hablar rápido y en tono alto indica entusiasmo en muchas culturas. Los segregados vocales incluyen sonidos como “uh-uh” o “mmmm”, ruidos que transmiten mensajes sobre sentimientos internos, como la disidencia o el placer.

Comunicación efectiva cara a cara

Según la Universidad de Maine, la comunicación cara a cara efectiva implica una entrega clara de un mensaje de una persona y la recepción e interpretación apropiadas y correctas del mensaje por parte de una segunda persona. Aspectos como el tono, la elección de palabras, el lenguaje corporal, el contacto visual y la atención pueden influir en si este tipo de comunicación es lo suficientemente eficaz como para crear un diálogo significativo entre las dos personas, o si conduce a una falta de comunicación y malentendidos.

Comunicación efectiva

La Universidad de Maine define la comunicación efectiva como una expresión clara de ideas de una manera y tono que puede ser interpretada de manera fácil y correcta por otra parte. Según el Consorcio de Investigación de Conflictos de la Universidad de Colorado, la comunicación es siempre un proceso bidireccional, que involucra a un mensajero y un destinatario.

Lenguaje corporal

El Consorcio de Investigación de Conflictos señala que el lenguaje corporal es un factor influyente en la comunicación cara a cara porque el comportamiento de una persona puede influir mucho en la forma en que el destinatario interpreta el mensaje. Cuando un individuo habla en un tono uniforme con contacto visual directo y una expresión facial amigable, es probable que el mensaje sea recibido como positivo o al menos neutral. El lenguaje corporal que comunica sentimientos negativos, como los brazos cruzados, la falta de contacto visual, los puños cerrados y una expresión seria, es probable que se interprete en ese contexto.

Escucha activa

De acuerdo con el Conflict Research Consortium, la escucha activa es un método de atención a la conversación que ayuda a las personas a procesar los mensajes de manera enfocada y a responder al orador de una manera que fomenta y fomenta la comunicación. Este método permite que un destinatario de información permanezca comprometido, indique comprensión y aclare cualquier punto, sin interponer su opinión o discutir puntos. La escucha activa implica contacto visual, lenguaje corporal abierto y, a menudo, el destinatario de la información vuelve a enmarcar lo que ha escuchado para confirmar su comprensión.

Expresión asertiva y precisa

Según la Extensión Cooperativa de la Universidad de Maine, las habilidades de comunicación asertiva también son clave para crear un diálogo efectivo. La expresión asertiva se basa en poder hablar desde la primera persona. El uso de declaraciones “I” permite al orador ser claro acerca de sus opiniones. El orador se hace responsable de expresar su punto de vista, en lugar de comentar sobre las ideas u opiniones de la otra parte. Esto permite la expresión sin el sentido de un intercambio ofensivo o agresivo.

Información de expertos

Los expertos de la Extensión Cooperativa de la Universidad de Maine y el Consorcio de Investigación de Conflictos señalan que el diálogo efectivo es un método de comunicación bidireccional. Es importante que ambas partes evalúen cómo expresan sus ideas y cómo las reciben. El proceso de comunicación se vuelve más respetuoso y más claro cuando ambas partes se enfocan en enviar mensajes claros y usar habilidades de escucha activa.

Answer 2

Según un estudio, el 70 por ciento de nuestra comunicación es a través de la comunicación no verbal.

Por ejemplo, una mirada enojada es suficiente para que un niño haga cola y ni siquiera tiene que gritar.

Esta comunicación no verbal siempre complementa la comunicación verbal, al intensificar el efecto.

Por ejemplo, si está diciendo algo importante, tiende a mantener su expresión seriamente para que la otra persona comprenda la gravedad de la situación.

Cuando estás a punto de contar un chiste, sonríes o te ríes mucho, esto automáticamente traerá ese humor alegre a la otra persona.

Cuando le dices una mala noticia, mantienes tu cara tristemente, así que la otra persona sabe que simpatizas con ella y que no querías que esto les sucediera.

Answer 3

¡Esta es una gran pregunta! No verbal es tan importante si no más que verbal. Puede ser en forma de un gesto, un toque, una expresión facial, una mirada a los ojos y voy a incluir este próximo con no verbal también. Ese es el tono de voz. Todos, al menos en la mayoría de las culturas occidentales, a menudo decimos una cosa y queremos decir otra. Nuestro no verbal también es consciente e inconsciente. Si estamos en sintonía con las personas en general, independientemente de la situación social o el contexto verbal, podemos decir si uno es sincero o no. Esas mentiras blancas que decimos en las fiestas: “¡ME ENCANTA tu vestido!” Es común. Personalmente, debo dejar conscientemente que mi expresión facial no traicione mi verdadera opinión. Sin embargo, para alguien que está prestando atención es obvio independientemente.

He sido mesero por casi 30 años. En general me encanta el trabajo. No me preguntes por qué porque no lo sé. De todos modos, tratar con personas todo el día todos los días y fingir que te gusta cada uno es difícil si no te gustan las personas en general. He tenido éxito porque en general soy una persona honesta y me gustan las personas. Pero hay momentos en que incluso ser cortésmente superficial es un desafío.

Mi jefe me dijo una vez con su acento panameño: “cariño, tu cara dice más que mil palabras. ¡Haz que se calle! ”No tenía idea. Estaba diciendo las cosas correctas, pero la expresión de mi cara decía F tú. Era una fiesta privada y la gente era desagradable en el mejor de los casos. Nunca he hecho eso otra vez. Yo creo que.

¿Sabes cuando ves a un amigo después de mucho tiempo y esa sonrisa en su rostro dice exactamente lo que has estado sintiendo? ¡Los has extrañado tanto! Es el mejor sentimiento y esa sonrisa es genuina y brillante. ¡Se aman! Esa sonrisa dice todo lo que necesitas escuchar. Las palabras son superfluas.

Entonces te encuentras con tu ex suegra. La persona a la que nunca le agradaste y cree que es tu culpa que ella tenga que pagar por la terapia de la ex mientras viven en su sótano porque arruinaste su vida para siempre. El intercambio cortés de pequeñas conversaciones durante 30 segundos es obligatorio. Ambos dicen “te ves bien”, “¿cómo es esto y lo otro?”, “¿Cómo es el imbécil que engendraste”? etc. En ningún momento hay esa sonrisa genuina abierta y amorosa. Existe la tensión de los labios y la línea de la frente tratando de no hacer muecas, los hombros se tensan y los ojos revolotean sin control de un lado a otro y pasan la cabeza buscando la vía de escape más cercana o alguien más que pueda rescatarte. Incluso puede separarse de uno de esos abrazos apenas tocándose con un aerógrafo invisible de un beso fingido. Abrazaste y besaste a la perra, ¿no? Fue un gesto obligatorio. Al verte desde el otro lado de la habitación, es bastante claro cómo se sienten los dos el uno con respecto al otro. No hay palabras que decir.

Si está casado o apegado, ha estado en esa situación el día de la cena con amigos y es mejor que la mitad comience a contar historias que pueden mejorarse un poco de lo que realmente sucedió o tal vez sean un poco vergonzosas, etc. su muslo debajo de la mesa y clava tus uñas firmemente en su carne. O no le das una patada muy suave en la espinilla. Si es inteligente, terminará rápidamente su comentario y cambiará de tema. Si él está al otro lado de la mesa, le das el mal de ojo que solo él puede leer con precisión. (entonces si él es como mi papá, dice “cariño, ¿por qué me pateas debajo de la mesa?”, todo inocente como. Pero estoy divagando)

Además, aparte de “¡si no te callas, te voy a matar!”, Tocar puede significar que te amo, como cuando le haces cosquillas a un bebé o te consuelas en forma de un corazón sincero en un funeral.

También existe esa apariencia de que cuando las personas están en sintonía entre sí eso, incluso desde el otro lado de una habitación grande, uno sabe instantáneamente lo que significa el otro. Es una expresión de fascismo que es indescriptible y no todos la han experimentado ni algunos pueden darla o entenderla. Es como para mí en el trabajo, si necesitas algo y la otra persona lo sabe intuitivamente y viceversa.

Nuestros ojos también son valiosos. Existe el mal de ojo, el ojo amoroso como cuando se abraza a un bebé o un cachorro. Esa lujuria plena cuando estás en una cita. Nuestros ojos pueden transmitir la intención de nuestros corazones, una pregunta, una orden, una advertencia o una dirección. Todos hemos visto en la televisión a personas que no están en persona, como si el jefe estuviera parado allí cerca del oído y necesita decirle a un compañero de trabajo que se calle y no puede, pero sus ojos están apuntando frenéticamente. Este tipo de no verbal, el ojo, cuando se usa, a menudo está destinado a transmitir una urgencia para la que no se usan otras formas de no verbal. Una mirada de horror cuando la momia entra en la habitación. Incluso si uno tuviera una máscara sobre su rostro, los ojos pueden transmitir un mensaje diferente a cualquier otro no verbal.

Luego está el momento de tu voz. Similar al ojo, puede transmitir un mensaje que incluso una persona ciega entenderá. La misma frase o palabra pronunciada en respuesta a lo que acaba de ver, escuchar, etc., dirá mucho sin necesidad de explicación o al menos hasta más tarde.

“Oh, Dios mío” es un buen ejemplo. Si te acaban de decir los mejores chismes más jugosos, la forma en que oh Dios mío sale de tu boca también lo dice todo.

Ahora, si vieras a Godzilla acercándose a tu valla trasera, oh, Dios mío, sonaría completamente diferente que antes. Lo mismo si Publishers Clearinghouse tocó el timbre de su puerta o si se entera de que un amigo murió repentinamente antes de su tiempo. Cuando entras a una habitación y tu hijo de 3 años se está cortando el pelo o el hueso del trabajo, entras en la casa para ver qué tan bien el perro redecoró para ti mientras estabas fuera. Entiendes la deriva.

Perdón por estar tanto tiempo sin aliento.

Answer 4

¿De qué maneras? Verbal y no verbal están enredados de una manera que uno debilita sin el otro. Los estudios muestran que entre el 60 y el 90% de nuestros mensajes de comunicación provienen de señales no verbales. En otras palabras, si todo lo que está haciendo es concentrarse (solo) en habilidades verbales (vocabulario, sintaxis, ortografía, pronunciación, etc.) probablemente esté limitando severamente la comunicación. En varias entrevistas, he elegido un ganador entre los entrevistados basado principalmente en habilidades no verbales.

Answer 5

Déjame hablar como un laico, que no sabe casi nada sobre este tema.

La comunicación no verbal no solo complementa la comunicación verbal, a veces, triunfa sobre la verbal.

Lo ves todo el tiempo en las películas, donde el personaje se centra más en las acciones que en las palabras.

Imagínese esto, por ejemplo, en una mano delante hay un ramo de flores y la persona que lo da dice su amor eterno a la niña, mientras que al mismo tiempo, la mano detrás de su espalda, invisible para la niña, sostiene un carnicero desnudo. cuchillo.

¿Cuál vas a creer? ¿Las palabras? O la accion? Incluso podrías temer por la chica.

Así es como la comunicación no verbal nos atrae.

Ahora imagine a una persona diciéndole que lo ama, y ​​luego recibe una bala por usted (para salvarlo), durante un motín repentino entre la policía y los manifestantes en su camino a casa.

Ni siquiera puedes imaginar lo impresionado que estás si esa persona lamentablemente muere y las últimas palabras que pronunció fue que él confesaba su amor por ti.

Lo siento si es demasiado dramático. Solo estoy conduciendo mi punto a casa.

Así es como la comunicación no verbal complementa (o incluso supera) la comunicación verbal, en mi opinión.

Answer 6

Por ejemplo, usted le dice a la persona que está frente a usted que es puntual y que con frecuencia llega tarde a una reunión o le dice que tiene confianza y habla con las manos en la boca. Del mismo modo, usted dice que es progresivo y abierto a aprender y hablar con los brazos abiertos. Eso muestra tu positividad en aprender cosas nuevas.

Por ejemplo, se espera que trabajes con equipos multiculturales y eres muy selectivo acerca de quién es parte de tu equipo o si te enfocas en ciertos miembros que pertenecen a tu comunidad más que en otros, no envía la señal correcta.

Su acción oral y escrita debe complementar su comportamiento o su actitud hacia las cosas o situaciones. Solo entonces se complementa.

Si me cuentas algunas situaciones específicas, podré ayudarte.

Answer 7

Déjame contar las formas…

Un hecho interesante de la comunicación moderna es que, por ejemplo, cuando dos personas se envían correos electrónicos entre sí, a menudo no pueden determinar cómo se entiende algo. ¿Por qué? … Porque la persona no está frente a ellos para que puedan ver su rostro y sus otras pistas no verbales que son parte de la comunicación. Creo que la forma en que usamos la inflexión de voz es incluso “no verbal” en sentido estricto.

Una vez recibí un boleto de un Patrullero de Carreteras. Nos llevamos muy bien durante la parada de tráfico, y pronto se jubilaría y admitió ser un policía duro. Cuando le dije, “eres un hijo de puta”, fue un comentario amistoso. Sin embargo, piense en la forma en que se puede decir. Cuando lo dije, hice hincapié en el “son”, y sonreí. Si hubiera estresado al “hijo de puta” y lo hubiera hecho con una mirada severa, nuestro encuentro podría haber tenido un resultado totalmente diferente.

Como maestra de secundaria, siempre hacía comentarios a los estudiantes cuando parecían un poco desagradables. Comenté porque una estudiante de mi escuela se había suicidado, y no puedo evitar pensar que alguien podría haber notado su estado de ánimo e intervenir. ¿Mi punto? … lo no verbal es tan o más importante que lo verbal. Un buen oyente escucha a ambos.

Answer 8

Verbal y no verbal se complementan, la acción habla más que las palabras.

Si sus acciones dicen algo y sus palabras dicen algo más, escuche frente a usted o la persona que lo observa sentirá que es hostil y hostil.

Intenta ver un televisor / video en modo silencio.

tu entenderás.