¿Es obsoleta una sonrisa?
¿Es un ceño obsoleto?
¿Es un abrazo obsoleto?
¿Es un encogimiento de hombros obsoleto?
Lo único obsoleto son los libros llamados “El libro DEFINITIVO sobre el lenguaje corporal”. No hay nada definitivo sobre el lenguaje corporal porque
- ninguna señal por sí sola puede contar toda la historia
- cualquier señal podría significar una variedad de cosas en sí misma
Por ejemplo, una sonrisa podría considerarse una señal positiva, ¿verdad? Bueno, quién sabe, podría fingir una sonrisa para disfrazar mis verdaderos sentimientos. Una sonrisa real viene con muchos otros músculos en mi rostro también en movimiento, uno falso solo incluye unos pocos músculos para trabajar. Ahora nadie puede observar conscientemente todos estos detalles (además de todo lo demás que el cuerpo de alguien hace al mismo tiempo Y escuchar las palabras que dice, etc.).
Durante la evolución, sin embargo, aprendimos a detectar estas cosas más o menos inconscientemente. Es posible que no sepamos en ese momento por qué no confiamos en esa sonrisa, pero esos sensores en nuestro cerebro la captan, y aunque no podemos describir por qué nos sentimos incómodos con esa sonrisa, simplemente no confiamos en ella de todos modos.
Antes de que nuestros antepasados desarrollaran el lenguaje de la forma en que lo usamos hoy, el lenguaje corporal era la única fuente confiable de información sobre la intención de los demás (igual que con la mayoría de los animales aún). Esta capacidad de leer esas señales se encuentra tan profundamente en nuestros cerebros que es casi imposible apagarla o ignorarla. El lenguaje corporal es aún más “creíble” que la palabra hablada. Imagíneme parado frente a usted diciendo “Disfruto estar con usted hoy” con una voz realmente aburrida y sin modulación, frunciendo el ceño, con los brazos cruzados, el cuerpo desplazado hacia un lado, evitando sus ojos. ¿Confiarías en mis palabras o en mi lenguaje corporal?
Hablando de cruzar los brazos:
Imagina que estás haciendo una presentación y alguien en el público se sienta así frente a ti. Qué significa eso? Muchos de esos libros de lenguaje corporal le dirán que es una señal negativa, que lo desconecta, no está de acuerdo con usted o algo así. Podría ser, ¿verdad?
Si alguna vez has estado sentado en una silla de conferencia durante un día completo, ¿no intentaste en algún momento sentirte más cómodo cruzando los brazos así por un momento? En este caso, la señal podría no significar nada, o simplemente que alguien trata de sentirse cómodo, o en el peor de los casos, necesita un descanso. En este caso no tiene nada que ver contigo.
¿Puedes ver a dónde voy con esto?
Intentar analizar esto conscientemente es difícil, en el mejor de los casos puede ser una aproximación. Para obtener mejores resultados, uso dos estrategias:
- Aprenda a escuchar y confiar en esos instintos, la pequeña voz en su oído que trata de decirle “cuidado” o “confiar en él”. Eso en sí mismo requiere un poco de entrenamiento (básicamente tratando de NO analizar conscientemente)
- Solicite confirmación: “¿Estás de acuerdo con esto?” O “¿Te sientes bien?” U otras formas de pedirles que expresen sus sentimientos, pensamientos, etc.
Sé que particularmente el primer enfoque, aprender a confiar en tus instintos es más difícil para algunos y más fácil para otros. Es parte del conjunto de competencias EQ (ver: la respuesta de Roy Toledo a ¿Qué es la inteligencia emocional?). Entonces, si no está seguro, pero quiere asegurarse, exprese esto a través de una pregunta. Su capacidad para comunicar estas cosas puede compensar la falta de instinto en ese espacio. A menudo hago preguntas a mi público como “¿Tiene sentido para usted?” Cuando siento que no recibo muchas señales de retroalimentación de ellos. Con estas preguntas generalmente vienen muchas señales corporales, como asentir. Si todavía veo que la gente no reacciona en absoluto, podría dirigirme a ellos directamente: “Entonces, ¿qué piensas sobre esa idea?”
En conclusión: si crees que podemos superar el lenguaje corporal, o ir más allá, entonces tenemos que aprender a comunicar estos “mensajes corporales” incluso más deliberadamente verbalmente que de otra manera. Nuestras habilidades de comunicación deben llegar a un nivel en el que pueda no solo ser honesto acerca de sus emociones y expresarlas, sino que al mismo tiempo también pueda descubrir qué es lo que mueve a los demás.
En mi experiencia, las personas luchan mucho más con este enfoque, con la expresión de sus emociones y con la pregunta de los demás.
