Pregúntele a Tylenol qué pensaban acerca de la publicidad que rodea a un criminal que agrega veneno a sus productos en la década de 1980.
Pregúntele a Toyota cómo les ha ido con todos los retiros en los últimos 3 años.
Pregúntele a Quizno después de sus comerciales de ratas de buceo.
Claramente: no.
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¿Pueden las empresas a veces tomar mala publicidad y aprovecharla? Si. Pero solo si son cuidadosos y toman decisiones muy inteligentes. Se informa que Coca-Cola ha girado la horrible publicidad en torno a la introducción de New Coke para ayudar a revitalizar las pasiones en torno a su marca. Pero ciertamente no habrían dicho “cualquier publicidad es buena publicidad”.
En mi experiencia, esta idea se utiliza para disculpar errores que no deberían haber sucedido en absoluto. Si una empresa es lo suficientemente inteligente como para convertir un error en su ventaja, eso es genial. Pero la mala publicidad es mala publicidad: debe evitarse cuando sea posible. Cuando no se pueda evitar, busque formas de aprovecharlo.