Compré una computadora HP P6310f para mis padres, pero falló. ¿Tengo algún recurso o una mejor oportunidad de reemplazar la placa base?

Teniendo en cuenta que este es un modelo de computadora hecho en 2010, ahora tiene al menos seis años y posiblemente más. Sin lugar a dudas, ya no está cubierto por ninguna garantía y HP definitivamente no pagará por una reparación. Su afirmación de que este es un elemento de falla común no se confirma mediante una búsqueda en las bases de datos de mantenimiento que uso o incluso de una simple búsqueda en Google. Su creencia de que esta placa base falló debido al chipset geforce 9100 que se utiliza no se confirma El hecho de que se hicieron numerosas placas base con este chipset. Además, la placa base en sí fue hecha a medida por ASUS, que tiene una reputación estelar por su fabricación extremadamente confiable.

El costo de cualquier reparación correrá por su cuenta.

Si la placa base es su única falla, puede comprar una renovada o usada de varias fuentes tanto en eBay como en Amazon. En concreto, la placa base que necesita es la M2N78-LA Violet6-GL8E. He visto nuevas placas base viejas de este modelo por un poco más de $ 220, unidades restauradas por alrededor de $ 160, unidad usada por alrededor de $ 80, y tal cual (placas no probadas y posiblemente rotas por tan solo $ 25.

El proceso para reemplazar una placa base es bastante sencillo. Sin embargo, si no tiene ninguna experiencia trabajando en hardware de computadora, puede sentirse más cómodo contratando a alguien para que haga el trabajo por usted. Esto podría costarle desde unos pocos dólares hasta un par de cientos de dólares, dependiendo de a quién le pida ayuda.

Por supuesto, si hay problemas adicionales, tendrá que reemplazar más piezas y gastar aún más dinero. En particular, me preocuparía que pueda tener una CPU defectuosa, ventiladores de refrigeración defectuosos o una fuente de alimentación rota (la primera de las cuales puede resultar de una placa base defectuosa y las dos últimas pueden causar una falla de la placa base o de la CPU).

En general, si estaba ejecutando un taller de reparación y me trajiste este sistema, te advertiría contra una reparación. Dada la cantidad de elementos posibles que pueden necesitar reemplazo y el alto costo de los componentes más antiguos, personalmente no creo que sea fiscalmente responsable reparar este sistema. Se podría comprar un sistema más nuevo y de mayor rendimiento por lo que yo estimaría que la reparación de esta máquina le costará. Por ejemplo, recientemente armé un Intel NUC con 8 GB de RAM, un SSHD de 1 TB y Windows 10 Professional para mi propia madre, a un costo de poco menos de $ 400.

Hace varios años, tuve un problema similar con una computadora portátil HP. Algunos modelos obtuvieron una garantía extendida por el problema y otros no. La mía no.

Después de contactar al soporte de HP y descubrir que no podían hacer nada por mí, escribí un correo electrónico al CEO. En un día, un contacto de apoyo ejecutivo me contactó. Terminé recibiendo la reparación cubierta por la garantía. La computadora portátil todavía está funcionando.

Vale la pena intentar un correo electrónico o una carta al CEO.

¿Está bajo garantía? Si es así, HP lo solucionará.

Si recientemente está fuera de garantía pero es un problema común, HP puede estar dispuesto a hacer una reparación excepcional fuera de garantía.

En cualquier caso, la solución comienza con una llamada a su soporte técnico.