Comienzas tu carrera en tecnología a medida que das el primer paso y finalmente desempeñas un papel en el establecimiento de un camino profesional. Está al final de la calle para responsabilidades adicionales y oportunidades de avance desde el principio para que pueda prepararse habilidades y experiencia para construir una base sólida es necesaria.
las carreras de TI gratificantes comienzan en la mesa de ayuda. Las empresas expandirán sus operaciones y promoverán el crecimiento para continuar invirtiendo en tecnología, ya que el área de soporte está en auge. Además, raramente ralentizan el lanzamiento de nuevos sistemas y productos (dependen de los usuarios finales para ayudar a solucionar problemas de aplicaciones y expertos en hardware que no tienen un significado estable) con los nuevos ejemplos de actualización de Windows Vista y Office.
Los técnicos de la mesa de ayuda utilizan o venden una empresa para trabajar con casi todos los sistemas. Aplicación, red, Internet, hardware y periféricos, incluido el sistema operativo. Con una función de mesa de ayuda, puede obtener un conocimiento profundo y real de estas tecnologías, con poca o ninguna experiencia laboral, un producto particularmente valioso para los trabajadores. El riesgo integral que tiene la mayor pasión Tecnologías Desarrollar sus habilidades duras, pero también determinar no solo lo permite.
Desarrollo de habilidades blandas. Hay habilidades técnicas bien desarrolladas que se requieren para cualquier profesional de TI, sin duda, pero son todo lo que necesita para que una carrera exitosa no signifique. Cada vez más, los gerentes tienen habilidades de comunicación, resolución de problemas y liderazgo como fuertes habilidades interpersonales, que buscan empleados. Estas llamadas habilidades blandas se pueden aprender en la mesa de ayuda. Piénselo: el sistema de correo electrónico con una persona que no está familiarizada con el funcionamiento de un servidor proxy configura paso a paso el rendimiento de resolución de problemas para desarrollar sus habilidades de comunicación. Una persona que llamó insistió en que su tacto y diplomacia pueden mejorar su resolución de problemas y ayudar a mantener la calma.
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Quizás lo mejor de jugar en una mesa de ayuda es que a menudo es posible aprovechar las habilidades y la experiencia para obtener una posición de alto nivel. Muchas redes, administradores web y de correo electrónico, por ejemplo, la mesa de ayuda comenzaron. Además, hay muchas oportunidades de avance dentro de la mesa de ayuda. En las grandes empresas, se requieren profesionales de nivel 2 y nivel 3 para capacitar y supervisar a los técnicos de soporte de la mesa de ayuda junior. Otra posible carrera profesional como gerente de mesa de ayuda es perseguir un caso.
servicio de asistencia con una gran cantidad de tecnologías, al menos en un sentido amplio, los profesionales deben estar conscientes. Si creces con computadoras o un gurú tecnológico no oficial entre tus amigos, la mesa de ayuda es un lugar para comenzar tu carrera en TI, es la forma correcta.