Si solicito algo en eBay y solicité cancelarlo y el vendedor no ha respondido durante 5 horas, ¿qué debo hacer?

Answer 1

Como vendedor de un volumen relativamente alto en eBay, puedo decirle que 5 horas es un poco agresivo en términos de esperar una respuesta. Incluso Amazon, que es conocido por los estándares de vendedores de terceros, otorga un SLA de 24 horas. Realmente necesita dar 24–48 horas para responder. Muchas empresas en eBay son muy pequeñas. Básicamente, soy una empresa de una sola persona con algunos trabajos administrativos que contrato a contratistas y ayuda ocasional de mis hijos adultos. La demanda de los clientes (y nuestro objetivo principal) es obtener los pedidos lo más rápido posible. Es posible que no podamos cancelar el pedido a tiempo, pero aceptamos la devolución, proporcionamos una etiqueta prepaga (nacional) y reembolsamos (internacional) el envío de devolución. Además, cuando espere una respuesta, tenga en cuenta lo que está sucediendo en el país desde el que ordenó. Ayer (11–24–2016) fue feriado en los Estados Unidos y muchos, incluido yo mismo, pasamos gran parte del día antes de viajar.

Answer 2

Lo mejor que puede hacer es abrir un caso en el centro de resolución de eBay, intente cancelar esta transacción. El vendedor no tiene la obligación de aprobar su solicitud. Puede devolver el artículo al vendedor después de recibirlo.

Answer 3

¿Te refieres a “comprar” o te refieres a “oferta”

Si está haciendo una oferta en una subasta, no necesita nada del vendedor para cancelar. Solo retracta tu oferta. Solo hay algunas razones y son muy restrictivas. Mentira. A nadie, excepto a algunos vendedores muy anales y paranoicos, realmente les importa. Nadie necesita un comprador que se vea obligado a realizar una transacción.

Si realmente ha comprado (pero aún no ha pagado) y el vendedor lo ignora, simplemente no pague. En el peor de los casos, él abre una disputa por ítems impagos, gana y obtienes un Strike contra tu cuenta. Si esta es la primera vez, puede eliminarla. Si hace esto a menudo, con el segundo Strike se encontrará incapaz de ofertar o comprar con la mayoría de los vendedores, que establecen sus Preferencias para bloquear automáticamente los tiempos muertos con Strikes.

Ambos métodos para hacer frente a compras no deseadas son ‘eBay ilegal’ y habrá muchas publicaciones que se opongan y lo digan. Depende de usted.

Tenga en cuenta que el vendedor ha invertido su tiempo y dinero en la publicidad del producto y querrá recuperar ese dinero. Además, si había más de un cliente interesado, los ha decepcionado y también ha dificultado que el vendedor realice una venta real.

Y como han dicho otros, cinco horas es un período demasiado corto para un sitio internacional con millones de negocios en casa involucrados. Dar al menos 24 horas y más los fines de semana.

Si la razón por la que cancela es porque cree que la lista es fraudulenta, hay un botón de Informe en cada lista y el enlace de Servicio al Cliente se encuentra en la parte inferior de la página.

Answer 4

A2A
Chen Weian lo dijo todo!

Answer 5

Envíe un mensaje más al vendedor pidiéndole que cancele la transacción y aún si no responden, simplemente espere la acción del vendedor. En caso de que cancelen la transacción, es genial, de lo contrario, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay, lo ayudarán a cancelar la transacción, ya que como comprador no puede abrir el caso de cancelación, pero seguramente el soporte de eBay puede ayudarlo a hacerlo.

Answer 6

Considere dónde se encuentra el vendedor. ¿Solicitó la cancelación en el medio de la noche para su área? ¿Son vendedores de alto volumen que necesitan 24 horas para responder?

Puede realizar una solicitud de cancelación formal a través del centro de resolución de eBay, pero tenga paciencia ya que a veces un vendedor no tiene una opción de contacto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Answer 7

Una vez que realiza un pedido, no tiene derecho a cancelar. El vendedor puede elegir.