El conocimiento técnico es muy importante. Sin embargo, las habilidades analíticas y de resolución de problemas ayudan a manejar la planta de una mejor manera.
Un tal ejemplo,
He oído sobre la historia de una empresa de fabricación de jabón. En una línea de producción particular, entre 100 jabones fabricados, se identificó que de alguna manera solo faltaba un jabón y solo el envoltorio (sin jabón) estaba incluido en el paquete. La gente nunca podría encontrar una razón adecuada o una solución. Una persona de repente tuvo una idea. Mantuvo un ventilador de pedales cerca de la unidad de embalaje. Podrían identificar fácilmente el jabón faltante y el número en el que se encontró el envoltorio. Luego usaron algunos análisis para identificar el problema exacto y la solución.
Otro ejemplo (de quora),
En un restaurante familiar particular en EE. UU. Que existió durante décadas, de repente identificaron que las calificaciones de los clientes estaban bajando especialmente en términos de tiempo de servicio. Comenzaron a analizar muchos detalles. Finalmente, basándose en las filmaciones de video de los primeros días, descubrieron que en el pasado, los clientes ordenaban tan pronto como ingresaban al restaurante. Pero ahora los clientes comenzaron a usar sus teléfonos móviles tan pronto como ingresaron al restaurante y ordenaron la comida aproximadamente después de unos 30 minutos. Esto resultó en un aumento general en el tiempo de servicio.
Espero que esto sea útil.
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