La habilidad de hablar se trata de hablar de forma clara y concisa, sin llenar el espacio inconscientemente repitiéndose o diciendo palabras de relleno como ‘ya sabes’, Umm o Err.
Hablar con habilidad atraerá a la audiencia y los mantendrá conectados a usted. Si hablas desde el corazón con honestidad y vulnerabilidad, estarán al borde de sus asientos y anhelarán más
La competencia comunicativa requiere lo anterior Y habilidades de escucha también. Recuerde que tenemos dos orejas y solo una boca. Una proporción de 1: 2 para escuchar: hablar hará maravillas.
Las habilidades de escucha requieren que su atención y presencia totales se centren en el que habla, para que no solo escuche y comprenda, sino que también empatice, imaginándose estar en su lugar y conectándose con lo que está vivo en ellos: lo que están sintiendo y necesitando.
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En este momento NO piensas en lo que harás después, o en lo que hiciste ayer. NO piensas en lo que harías si estuvieras en la misma situación con la que estás hablando. No quieren tu solución. No quieren un análisis ni una opinión. No quieren escuchar lo que PIENSAS. Quieren empatía. Para ser escuchado y entendido. Quieren llegar a sus propias respuestas.