Debe llamar a Dell CC y solicitar “Cambio de titularidad”
Tuve una experiencia horrible con Dell por la misma razón, excepto que mi computadora portátil se compró en la tienda de Microsoft en Canadá con una garantía de los EE. UU. Por eso, cada vez que los llamo para pedir ayuda, dicen que no podemos hacer nada porque es una computadora portátil de EE. UU. Finalmente, después de estar harto y de haber desperdiciado muchas horas haciendo círculos con Dell CC, volví a llamar a Microsoft. Me contaron sobre esto, es un documento. Llamé a Dell nuevamente después de esto y me dijeron: “Sí, tenemos que hacer eso” … ¿Estaba realmente? No podías decirme esto antes. Solo para su información, el personal de Dell CC es muy incompetente y harán todo lo posible para transferirlo a un departamento tonto para que pueda escuchar su música en espera.
Entonces, después de todas las molestias, me transfirieron la propiedad en lugar de “Microsoft Stores US” y la procesé en Canadá. Me enviaron una caja vacía para poner la computadora portátil y está lista para ser procesada / reparada.
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