Hace un par de años, me preguntaba exactamente esta misma pregunta. ¿Son patrones de lenguaje corporal y no verbal que se reciben y perciben de manera más positiva?
En mi laboratorio, Science of People, realizamos un increíble experimento analizando las conversaciones TED.
Todas las conversaciones de TED son buenas. ¿Por qué algunos son geniales?
Nos propusimos responder esta pregunta con uno de nuestros primeros proyectos de Ciencia Ciudadana de origen público. Durante el último año, tuvimos 760 voluntarios que calificaron cientos de horas de conversaciones TED en busca de patrones.
- ¿Cuáles son los ejemplos de comunicaciones no verbales?
- ¿Cuáles son las habilidades del lenguaje corporal para cualquier entrevista?
- ¿Cómo detectar que alguien está mintiendo? ¿Hay signos de lenguaje corporal?
- ¿Los problemas que tienen Aspies con las expresiones faciales están relacionados con el hecho de que muchos de ellos tienen prosopagnosia?
- ¿La proliferación de las comunicaciones digitales erosionará la capacidad de la humanidad para interpretar con precisión la comunicación física no verbal?
Nos sorprendió lo que encontramos. Antes de entrar en los 5 patrones, quiero darte algunos antecedentes jugosos:
¿Por qué TED?
TED es una organización sin fines de lucro que publica videos de los mejores oradores del mundo presentando una variedad de temas fascinantes. Esto nos dio la base de datos perfecta de videos de personas carismáticas e inteligentes. Lo más importante, la cantidad de vistas en cada video nos dio una idea clara de la popularidad. Por ejemplo, aquí hay dos charlas increíbles sobre liderazgo: una de Fields Wicker-Miurin llamada “Aprendiendo del Manual de Falta de Liderazgo” y otra de Simon Sinek llamado “Cómo los Grandes Líderes inspiran la acción”. Tenga en cuenta la diferencia en las vistas:
Rompecabezas:
Mientras que Wicker-Muirin obtiene 609,366 visitas respetables, ¡la charla de Sinek obtiene 20,929,959 vistas alucinantes! Y:
- Ambas conversaciones se publicaron el mismo mes (septiembre de 2009), lo que significa que tuvieron la misma cantidad de tiempo para obtener puntos de vista.
- Ambos están en temas similares.
- Ambos son respetados, pero NO oradores famosos.
Algo sobre la conversación de Sinek se incendió, capturó personas y se volvió viral. Vemos este patrón una y otra vez en TED. Algunas conversaciones son importantes y otras no. ¿Pero por qué?
La fotografía más grande:
Si bien examinamos las conversaciones de TED en este experimento, las implicaciones son de gran alcance. Estamos hablando de cómo aumentar su carisma, presencia y poder personal desde un escenario, en salas de juntas y al interactuar con las personas.
Creemos que estos 5 patrones nos muestran cómo ser un influencer.
Los 5 patrones de las conversaciones TED populares:
Estos resultados nos sorprendieron. La sorpresa más agradable fue que estos consejos son extremadamente fáciles de implementar para todos en la vida diaria. Esto es lo que encontramos y cómo puede usar los consejos:
# 1 No es lo que dices, es cómo lo dices
Los hablantes de TED gastan tanto tiempo y energía en qué decir: las palabras, el guión, las balas. Pero, ¿cómo lo dicen más importante? Descubrimos que no había diferencia en las calificaciones entre las personas que vieron conversaciones en silencio y las personas que vieron conversaciones con sonido. Sí, lo leíste correctamente:
A la gente le gustaban los altavoces tanto con el sonido como con el silencio.
Esto significa que calificamos el carisma, la credibilidad y la inteligencia de alguien en función de las señales no verbales. Esto es sorprendente: queremos que las personas se centren en nuestras palabras, pero este experimento no es diferente de investigaciones anteriores. Los estudios han encontrado que del 60 al 93% de nuestra comunicación es no verbal. Una y otra vez encontramos que la forma en que decimos algo es más importante que lo que decimos. La pregunta entonces es, ¿cómo decimos algo bien? Siga leyendo para descubrir qué señales no verbales fueron más importantes …
- En pocas palabras: concéntrese en su no verbal tanto como verbal.
# 2 Jazz Hands Rock
Una vez que nos dimos cuenta de la importancia del lenguaje corporal del hablante de TED, decidimos buscar patrones específicos no verbales que las charlas TED superiores tenían diferentes de las charlas TED inferiores. Una cosa se hizo rápidamente clara:
Cuantos más gestos con las manos, más exitosa es la conversación. Hubo una correlación directa entre el número de vistas en una charla TED y el número de gestos con las manos.
Las conversaciones de TED inferiores tuvieron un promedio de 124,000 vistas y usaron un promedio de 272 gestos con las manos durante la conversación de 18 minutos. Las principales conversaciones de TED tuvieron un promedio de 7,360,000 vistas y usaron un promedio de 465 gestos con las manos, ¡eso es casi el doble! Por cierto, Temple Grandin, Simon Sinek y Jane McGonigal encabezaron las listas de gestos con más de 600 gestos con las manos en solo 18 minutos.
¿Por qué pensamos que es esto? Nuestras manos son una forma no verbal de mostrar y generar confianza: los estudios han encontrado que cuando vemos las manos de alguien, es más fácil confiar en ellas. Además, cuando alguien usa sus manos para explicar un concepto, nos resulta más fácil entenderlo. Los oradores que usan gestos con las manos están hablando a su audiencia en 2 niveles, verbalmente y no verbalmente.
- Conclusión: para ser un buen orador, deje que sus manos hablen.
# 3 Los guiones matan tu carisma
La comunicación no verbal no se trata solo del lenguaje corporal, sino también de las señales vocales. Hicimos que nuestros evaluadores calificaran los altavoces TED en la variedad vocal, o la cantidad de fluctuación en su tono de voz, volumen y tono. De nuevo, la relación era clara. Cuanta más variedad vocal tenía un hablante, más vistas tenía. Específicamente, la variedad vocal aumentó los índices de carisma y credibilidad de los hablantes. En otras palabras, los oradores que contaban historias, improvisaron e incluso gritaron a la audiencia como Jamie Oliver en su charla TED, cautivaron la imaginación y la atención de la audiencia.
Los investigadores que han estudiado las calificaciones de los maestros también han descubierto que la variedad vocal es importante para mejorar las evaluaciones de los estudiantes (Ver Rocca, KA). Cuando practique dar su discurso de presentación o su próxima presentación, intente decir sus palabras al menos 5 maneras diferentes. Practique poner énfasis en diferentes palabras, ralentizando y acelerando su ritmo y variando su volumen en puntos importantes.
- En pocas palabras: las líneas y los scripts memorizados matan su memorabilidad.
# 4 Sonreír te hace ver más inteligente
Este hallazgo es el único patrón que va en contra de la investigación actual. Los estudios sobre la sonrisa han encontrado que los líderes generalmente sonríen menos. Los científicos no verbales creen que sonreír es en realidad un comportamiento de baja potencia. Sin embargo, en nuestra investigación descubrimos que cuanto más tiempo sonreía un orador TED, más altas eran sus calificaciones de inteligencia percibidas. Aquellos que sonrieron al menos 14 segundos fueron calificados como más altos en inteligencia que aquellos que sonrieron por menos. ¿No parece esto contrario a la intuición? Cuando pensamos en una persona inteligente, generalmente pensamos en alguien muy serio. Pero incluso cuando los TED Talkers hablaban sobre un tema serio, como la charla de Sheryl Sandberg sobre las mujeres líderes, sonreír todavía ayudó a sus calificaciones de inteligencia.
- Conclusión: no importa cuán serio sea su tema, encuentre algo para sonreír.
# 5 tienes 7 segundos
No podemos enfatizar lo suficiente el poder de los primeros 7 segundos de cualquier interacción que tenga. Según nuestras calificaciones, las personas ya habían dado su primera impresión y decisión sobre toda la charla en los primeros 7 segundos del video. Investigador, Nalini Ambady llama a esto ‘corte fino’. Ella dice que para fines de eficiencia, el cerebro hace juicios muy rápidos de las personas dentro de los primeros segundos de conocerlos. Por lo general, esto sucede antes de que se intercambien palabras. Entonces sí, piense en su línea de apertura, pero también piense en cómo sube al escenario, cómo reconoce a la audiencia y cómo entrega su primera línea.
- En pocas palabras: hacer una gran entrada.
Espero que esta investigación haya arrojado algo de luz sobre lo que hace a alguien carismático y cómo puede mejorar su propia presencia en el escenario. Ya sea que vayas a dar la próxima charla TED principal o simplemente quieras tener un impacto en tu vida diaria, toma estas 5 pistas fáciles y hazlas tuyas.
Mejor,
Vanessa
