1. Escucha, escucha y escucha . Las personas quieren saber que están siendo escuchadas. Escuche realmente lo que dice la otra persona, en lugar de formular su respuesta. Solicite aclaraciones para evitar malentendidos. En ese momento, la persona que te habla debe ser la persona más importante en tu vida. Otro punto importante es tener una conversación a la vez. Esto significa que si está hablando con alguien por teléfono, no responda un correo electrónico ni envíe un mensaje de texto al mismo tiempo. La otra persona sabrá que no tiene toda su atención.
2. Con quién estás hablando importa s. Está bien usar siglas e lenguaje informal cuando se está comunicando con un amigo, pero si está enviando un correo electrónico o un mensaje de texto a su jefe, “Hey”, “TTYL” o cualquier idioma informal, no tiene lugar en su mensaje. No puede suponer que la otra persona sabe lo que significa el acrónimo. Algunas siglas tienen diferentes significados para diferentes personas, ¿quieres que te malinterpreten? Los comunicadores efectivos dirigen su mensaje en función de con quién están hablando, así que trate de tener en cuenta a la otra persona cuando intente transmitir su mensaje.
3. El lenguaje corporal es importante . Esto es importante para las reuniones cara a cara y las videoconferencias. Asegúrate de que pareces accesible, así que ten un lenguaje corporal abierto. Esto significa que no debes cruzar los brazos. Y mantén el contacto visual para que la otra persona sepa que estás prestando atención.
4. Verifique su mensaje antes de presionar enviar . Los correctores ortográficos y gramaticales salvan vidas, pero no son infalibles. Vuelva a verificar lo que ha escrito para asegurarse de que sus palabras comuniquen el mensaje deseado.
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5. Sea breve, pero específico . Para la comunicación escrita y verbal, practique ser breve pero lo suficientemente específico como para proporcionar información suficiente para que la otra persona entienda lo que está tratando de decir. Y si está respondiendo a un correo electrónico, asegúrese de leer todo el correo electrónico antes de elaborar su respuesta. Con suficiente práctica, aprenderá a no divagar ni dar demasiada información.
6. Escribe las cosas . Tome notas mientras habla con otra persona o cuando esté en una reunión, y no confíe en su memoria. Envíe un correo electrónico de seguimiento para asegurarse de que comprende lo que se dijo durante la conversación.
7. A veces es mejor levantar el teléfono . Si encuentra que tiene mucho que decir, en lugar de enviar un correo electrónico, llame a la persona. El correo electrónico es excelente, pero a veces es más fácil comunicar lo que tiene que decir verbalmente.
8. Piensa antes de hablar . Siempre haz una pausa antes de hablar, sin decir lo primero que se te ocurra. Tómese un momento y preste mucha atención a lo que dice y cómo lo dice. Este hábito te permitirá evitar vergüenzas.
9. Tratar a todos por igual . No hable con nadie, trate a todos con respeto. Trata a los demás como a tu igual.
10. Mantenga una actitud positiva y sonría . Incluso cuando esté hablando por teléfono, sonría porque su actitud positiva brillará y la otra persona lo sabrá. Cuando sonríes a menudo y exudas una actitud positiva, la gente te responderá positivamente.
