Lo siento, pero en mi experiencia como profesional de la comunicación. Dirijo talleres acentuados en comunicación interpersonal. Creo que los médicos tienen las peores habilidades de comunicación. ¿Por qué? Bueno, al igual que los otros profesionales, ¡nunca se les ha enseñado comunicación formalmente!
Con los pacientes, aquí hay algunos consejos que pueden ser críticos para la salud del paciente:
- ESCUCHA. Por el bien de Hipócrates, escucha. Los pacientes quieren hablar, expresarse … es catártico para ellos … ¡escuchen como si fuera medicina para ellos!
- Controle su lenguaje corporal con alerta: un movimiento negligente y es tan bueno como una sentencia de muerte para el paciente … el médico mira la radiografía y sin mirar hacia arriba murmura un largo ‘Hmmmmmm …’ Esto es suficiente para que el latido del corazón del paciente disparar anormalmente.
- ¿Qué pasa con decir la verdad? Esta terrible obsesión? La mente es un gran sanador, pero solo si recibe algo de positividad. Vaya con calma con la “verdad” … no sentencie a un paciente a condenar … permita que él / ella desarrolle una defensa psicológica … No estoy sugiriendo que mienta, pero tenga cuidado con sus palabras …
- Use la menor jerga posible. Sus pacientes no son (todos) médicos … no entienden su jerga. Ve simple.
- Toque. El aspecto menos entendido de la comunicación interpersonal. Lo que puede lograr un toque empático está más allá de tu imaginación. Es un precursor capaz y altamente efectivo de la medicina, tal vez la medicina misma.
Espero que esto ayude.
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