Puede presentar una queja en el foro de consumidores del distrito. Puede leer mis artículos a continuación para comprender el proceso en detalle, y también estoy dando un resumen básico / pasos de todo el proceso en esta respuesta.
Cómo presentar una queja ante el tribunal de consumidores (en Bangalore): lo que va, viene
Cómo presentar una queja ante un tribunal de consumidores / foro en Delhi: lo que va, viene
Contenido de la queja del consumidor
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Los procedimientos para presentar quejas y buscar reparación son simples. Una queja debe contener la siguiente información:
1. El nombre, descripción y dirección del demandante.
2. El nombre, la descripción y la dirección de la parte o partes opuestas, según el caso, según se pueda determinar.
3. Los hechos relacionados con la queja y cuándo y dónde surgió.
4. Documentos, si los hay, en apoyo de las alegaciones contenidas en la queja.
5. La reparación que busca el demandante. La queja debe ser firmada por el demandante o su agente autorizado. La queja debe presentarse dentro de los dos años a partir de la fecha en que surgió la causa de la acción.
Haga clic para leer la plantilla de muestra para la queja del foro del consumidor basada en lo que había usado en mi propio caso contra Flipkart
Los siguientes son los pasos básicos que uno puede esperar en los tribunales de consumidores. Para obtener detalles completos, consulte mis artículos sobre cómo presentar una queja ante el tribunal de consumidores en Bangalore y Delhi. También se pueden modificar de manera similar para otras ciudades / distritos.
OP = Parte opuesta (este constructor en su caso)
1. Presentación de una queja a la oficina administrativa del foro del distrito. Llámalos para encontrar la primera fecha de audiencia.
2. Aparecer en la corte en esa fecha y explicar en pocas oraciones el problema que enfrenta.
3. El tribunal probablemente aceptará su queja. Si es así, se envía un aviso a OP. Espere que la próxima fecha de audiencia sea dentro de 30 días.
4. OP aparece en la corte. Si ofrecen hacer un arreglo extrajudicial, intente negociar hacia un acuerdo mutuamente aceptado. Si la negociación falla, puede continuar recibiendo reparación a través de la corte misma.
5. El tribunal le pedirá que presente una declaración jurada. Esto constituirá su evidencia final con todos los documentos, si aún no se presentó con una queja.
6. El OP también puede presentar sus pruebas.
7. El juez fijará una fecha para los argumentos.
8. Con base en la evidencia presentada por ambas partes y los argumentos, el tribunal decidirá si le dará alivio y luego cuánto alivio.
Puede leer mi libro electrónico gratuito Surviving the Legal Jungle, que también cubre los conceptos básicos del derecho contractual, las quejas de los tribunales de consumidores y cómo contratar y administrar un defensor (lo cual no es obligatorio, pero también pueden representarse).