Si el BPO es para un proceso de voz, lo contratarían solo si habla un buen inglés o cualquier idioma que esté utilizando el BPO. Si el BPO es para proyectos subcontratados de fuera de la India, entonces realmente necesita tener un buen dominio del inglés.
Mira, lo último es que cuando hablas con cualquier persona, incluso a través de un teléfono, y no dominas ese idioma en particular, no podrás conversar bien. Estas llamadas son de naturaleza variada, por lo que ni siquiera puede aprender el guión y finalizar la llamada. A veces la persona que llama está interesada en saber varias cosas. Si tiene un buen dominio del idioma, recibirá capacitación de voz y acento y también lo ayudará con sus habilidades de comunicación.
Desde mi propia experiencia BPO, recibí una llamada de un chico de Las Vegas. Completó su charla sobre su póliza de seguro en 5 minutos y luego habló sobre India, el Taj Mahal y también sobre Las Vegas. Incluso me invitó con mi familia a LV. Se suponía que la llamada duraría unos 5 minutos, pero continuó durante 45 minutos. Fue realmente una llamada interesante.
Un trabajo de proceso de voz de BPO, francamente, no se trata de mejorar el idioma, sino que tiene mucho más. Así que mejor comienza a conversar con tus amigos y mira videos para mejorar tus habilidades de comunicación. Estoy seguro de que llegarás allí. Se trata de tener la actitud correcta para aprender.
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