Cuando se trabaja en grupos o en parejas, ¿por qué son importantes las habilidades de comunicación?

La respuesta engañosamente fácil es cómo se organizará algo y cómo se planificará y garantizará el progreso.

Sin embargo, he trabajado en entornos donde las definiciones de trabajo de RR. HH. Exigían buenas habilidades de comunicación, sin pensar si realmente eran tan esenciales. El mundo ha cambiado significativamente desde entonces, era un equipo de desarrollo de software de TI, con la llegada de ágil y la necesidad de comunicarse con más frecuencia y con mayor precisión, pero aún así encuentro que los programadores no deben ser juzgados por su capacidad de comunicarse, sino por su capacidad de entender y luego entregar.

Incluso las personas más taciturnas son en realidad mejores comunicadores de lo que ellos mismos creen, y a menudo mejor, porque prefieren escuchar que hablar, por lo que siempre animo a las personas a centrarse en los resultados que desean, en lugar de imponer una camisa de fuerza conveniente que pueda No ser tan relevante.

El trabajo se logra a través de la colaboración, ya sea con otro individuo o con varios individuos. La comunicación nos permite colaborar de manera eficiente. Cuanto mejor sea la comunicación, cuanto más claramente se comuniquen las ideas y los hechos, más eficiente será el trabajo. Es fácil ver cómo la colaboración se vería afectada negativamente por una comunicación deficiente. Simplemente súbase a un avión y vaya a trabajar a otro país donde no tenga conocimiento del idioma. ¿Qué tan fácil sería trabajar allí? Incluso la tarea más simple, como obtener una comida, se convierte en una gran experiencia. Imagínese tratando de comunicar cómo alguien debería hacer una tarea compleja. Es imposible.

Cuando te comunicas excepcionalmente bien, te entienden mucho más rápido. Es análogo al tráfico en una carretera: una carretera de varios carriles transporta más tráfico que un solo carril. Cuando se comunica bien, la comunicación fluye más rápido y mejor de lo que sería para un comunicador deficiente, al igual que miles de automóviles conducidos en la amplia autopista llegarán a donde van más rápido que en un solo carril.

En primer lugar, reconozcamos que la comunicación es el proceso de intercambio de información y los medios para lograr este intercambio. Puede ser:

  • Hablado o verbal (cara a cara, teléfono, radio, televisión, etc.)
  • No verbal (lenguaje corporal, gestos, cómo nos vestimos o actuamos, etc.)
  • Escrito (correos electrónicos, libros, revistas, etc.)
  • Visualizaciones (gráficos, cuadros, etc.)

Cuando se trabaja en grupos, el intercambio de información se vuelve relevante para el resultado. Si se forma un grupo para una tarea, la forma en que se comunican puede determinar si el asunto en cuestión se resuelve o no. En las organizaciones, la comunicación efectiva (CE) está en el centro de las capacitaciones, por ejemplo.

Se puede lograr un gran trabajo en equipo con una comunicación efectiva, y un vistazo a su lista de atributos le mostrará por qué.

La información ofrecida durante la CE es:

  • Preciso
  • 100% completo
  • Correcto
  • Bien dirigido
  • Fácilmente comprensible
  • Entregado a tiempo

Por lo tanto, la comunicación efectiva solo hace que la vida de todos sea más fácil y clara.

Puede leer más sobre la importancia de las habilidades de comunicación en el mundo de los negocios aquí.

Es importante comprender que todos estamos equivocados, todo el tiempo, por lo general, no completamente equivocados, pero tampoco completamente correctos.

Esa situación nos lleva a trabajar en grupos para que a través de la discusión y consulta, podamos acercarnos a una solución óptima. La consulta no debe ser una batalla o un debate. El resultado tampoco debe ser un compromiso. El resultado debería surgir cuando todas las partes hayan absorbido los hechos, llegar a una conclusión similar que, cuando se combina dentro de los límites de los objetivos compartidos, conduce a un acuerdo de consenso.

En una consulta ideal, hay sonrisas y cabeceras al final.

Sin habilidades de comunicación efectivas, se toman decisiones sobre quién puede gritar más fuerte o amenazar lo suficiente como para intimidar a otros.

La importancia de las habilidades de comunicación es muy fácil de entender al realizar este simple experimento:

La próxima vez que su grupo se reúna, intente lograr sus tareas y objetivos para esa reunión sin comunicación. Sin hablar, sin escribir mensajes, sin gestos, etc. durante una hora completa. Después de esta primera hora, evalúe los resultados que logró (puede hablar ahora).

Luego, continúe su trabajo grupal durante otra hora en su proyecto, ahora utilizando todos los medios de comunicación que se sienta inclinado a utilizar. Después de esta segunda hora, evalúe los resultados nuevamente y compárelos con los logros de la primera hora.

Voilà.

Tres razones:

  • Para construir confianza
  • Para entendernos
  • Colaborar en una solución.

Eficiencia, nada menos. Para sacar el máximo provecho, debe asegurarse de que todos estén en la misma página. Es difícil avanzar si todos no saben lo que está sucediendo en primer lugar.