Amazon Fire Phones sería un producto que no se lanzó bien. Primero hablemos sobre lo que hicieron mal, luego entremos en detalle sobre lo que debería mejorarse.
Primero, Amazon eligió a los clientes equivocados para apuntar. Si bien es cierto que la fortaleza de Amazon radica en su base de clientes que están acostumbrados a comprar cosas en línea, es muy poca y muy poca. Cuando se lanzó el teléfono, el plan de Amazon era apuntar a usuarios que ya están usando cosas como Kindle para atraerlos a un nuevo dispositivo. El problema es que simplemente no hay suficientes personas.
En segundo lugar, Amazon no tenía una línea de aplicaciones potentes y exclusivas para atraer a nuevos usuarios. Sus principales competidores son iOS y Android (y en menor medida, Windows Phone). iOS y Android tienen una amplia gama de aplicaciones listas para descargar, y Amazon lanzó con una fracción de esas aplicaciones. Tampoco ofrecía nada exclusivo.
Paremos aquí y resumamos estos dos puntos primero. Tenemos un problema de huevo y gallina. Para obtener más clientes, necesita una gran cantidad de contenido (en este caso, aplicaciones). Para que los desarrolladores creen contenido, debe atraerlos con los clientes. Amazon se encontró con este problema y lo resolvió de la manera incorrecta. Amazon debería haberse asegurado primero de que tiene una amplia selección de aplicaciones antes de involucrar a los clientes, porque los clientes tienen una tolerancia mucho menor antes de abandonar.
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Volvamos a lo que Amazon hizo mal. En tercer lugar, Amazon ofreció un dispositivo Android que era esencialmente un sistema cerrado. Esto fue en contra de la mayoría de los dispositivos Android, por lo que, naturalmente, iba a ser difícil de vender para otros usuarios de Android. Es cierto que Amazon quería asegurarse de que Amazon App Store fuera lo único en el sistema para garantizar sus ingresos, pero deberían haber aprendido de Google. Google Play sigue siendo la tienda de aplicaciones n. ° 1 en Android en el mundo a pesar del hecho de que la mayoría de los dispositivos Android están abiertos.
Cuarto, Amazon no construyó un teléfono que realmente atrajera a los usuarios. Si bien las aplicaciones son muy importantes para ganar usuarios, la base subrayada es el teléfono en sí. Apple tiene la estética, mientras que Google tiene el aspecto tecnológico elegante. ¿Qué tiene el teléfono de fuego? No se veía mejor que Apple, y ciertamente no tenía un aspecto tecnológico. No hizo nada único para atraer a los usuarios. Esto agravó el problema uno mencionado anteriormente.
Quinto, para el lanzamiento, Amazon envió muchos teléfonos e hizo un gran despliegue publicitario. Sin embargo, no hubo seguimientos. Escuchamos mucho sobre esto antes de que fuera lanzado y durante el lanzamiento, luego nada. Hasta el día de hoy todavía no escuchamos nada. Entonces, incluso para los usuarios que han comprado el teléfono, parece que Amazon ha renunciado al proyecto. Terminas perdiendo usuarios que saltaron en primer lugar.
Por último, incluso durante el lanzamiento, Amazon no hizo un buen trabajo. Todavía no he visto a Amazon asociarse con compañías de redes móviles como AT&T para comercializar sus teléfonos. La mayoría de los compradores de teléfonos todavía están acostumbrados a escuchar sobre nuevos teléfonos y comprarlos en sus redes, no en Amazon, por lo que parece que Amazon renunció a uno de los mayores canales de distribución.
Para resumir los problemas, Amazon no atrajo a los usuarios ni a los desarrolladores, el teléfono físico en sí no era realmente único para atraer a los adoptantes, el lanzamiento en sí no utilizaba los canales de distribución más grandes y no hubo seguimiento después del lanzarse a sí mismo.
¿Cómo podemos mejorar esto?
Primero, me pondría en contacto con los desarrolladores con respecto a que Amazon lanzará un nuevo teléfono. Jugaré con mi mayor fortaleza, mi gran base de usuarios de usuarios de pago para atraerlos. Haré que la integración sea lo más fluida posible, y apuntaré principalmente a los desarrolladores de Android ya que sería una transición fácil para ellos. Incluso me aseguraría de que los tamaños de pantalla de mi teléfono sean los mismos que los populares actuales para facilitar esto. Incluso me aseguraría de que mi sistema esté abierto, no cerrado. Este es el primer paso para abordar el problema del huevo y la gallina mencionado anteriormente.
En segundo lugar, haría betas privadas con clientes seleccionados. No queremos que aparezcan muchos usuarios y no tengan suficiente contenido. Este es el segundo paso para abordar el problema del huevo y la gallina mencionado anteriormente. Tal vez al principio solo me dirijo a un sector específico de usuarios, como un género de jugadores o personas a las que les gusta el aspecto de lectura de Kindle, y me enfocaría en dibujar este tipo de desarrolladores en la parte uno anterior. Una versión beta privada incluso generaría algunas noticias, ya que es misteriosa. Se siente exclusivo y la gente querrá saber qué sucede cuando no forman parte de él.
Tercero, trataría de hacer que mi teléfono se destaque. El punto es que es un teléfono en primer lugar. Tal vez nunca venceremos a Apple en estética y al hecho de que es bien conocido por ello, o Google, pero podemos intentar presentar una alternativa única. Los juegos son la mayor parte de los ingresos en dispositivos móviles, así que quizás intente desde este ángulo.
Cuarto, me asociaría con redes móviles para distribuir mi teléfono. Les pondría un precio más bajo (lo que hizo Fire Phones, pero solo en Amazon) para obtener una participación en el mercado porque sé que si obtengo suficientes usuarios puedo recuperar este dinero de los ingresos de la tienda.
Finalmente, me aseguraría de seguir con PR y otras noticias. Quiero hacer el mayor ruido posible para atraer a los usuarios y ciertamente quiero que mis usuarios existentes sientan que todavía estoy trabajando en esto y que han tomado la decisión correcta.
Para concluir, primero haría todo lo posible para atraer a los desarrolladores hacia una gran cantidad de contenido, luego comenzaría a introducir sectores de usuarios en beta privada (y, por lo tanto, lotes) en mi teléfono. Intentaría proporcionar una alternativa única a los teléfonos que están actualmente en el mercado, y asegurarme de que las personas conozcan mi teléfono al asociarse con redes móviles. Finalmente, continuaría el bombo siguiendo con más noticias.