Mucha gente dice escuchar, pero NO SOLO escuches … ACTIVAMENTE escucha. Hágales saber que está escuchando y comprendiendo. Anímalos a continuar, resumir, hacer preguntas de sondeo … profundizar.
Y luego relacionarse con ellos. Cómo entiende, cómo está de acuerdo (o respetuosamente en desacuerdo).
Es compromiso. Es un baile Es tenis … pero no esperes tu turno para hablar.
Resista el impulso de hacerse cargo de la conversación. Resista el impulso de tener “conversaciones enlatadas” que abra y repita sin pensar y sin fin.
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He leído que una buena conversación es una experiencia musical. Tiene un ritmo y una melodía, una pausa y un estribillo, tal vez incluso una coda. Y la buena música no es monótona. Es dinámico. Entonces es buena conversación. Haz tus palabras dinámicas. Agregue un poco de ponche, algo de crescendo, dé a conocer su pasión por el tema (independientemente de si es el tema de conversación o la persona con la que está conversando).
Y estudiar. Conoce tus temas por dentro y por fuera. La conversación es un ejercicio cerebral en tiempo real.
Pero resista la tentación de ser un sabelotodo. No es un trabajo de investigación, por lo que no tiene que ubicar sus referencias y citar a los maestros.
Calcule y tenga en cuenta a los participantes de la conversación. ¿Son expertos en la materia? Layman interesado? Quiénes son y cómo puede modificar su ritmo, vocabulario y contenido para que coincida con su nivel de comunicación. El uso de sus herramientas de comunicación los involucrará más. Iguala su ritmo de entrega. Si sus palabras de cinco dólares rebotan en su cráneo, muéstrela … o viceversa.
Una vez que se hayan producido estas sutiles pistas de empatía y correspondencia, sabrán que usted está “en su bote”. Entonces, ahora puedes comenzar a conducir el bote. Agregando lo que faltaba. Agregue pasión y fiebre si estuvieran secos. Agregue introspección y contrapunto si fueran apasionados. Lo que sea necesario para hacer una salsa más rica, para mezclar mis metáforas desde la náutica hasta la cocina.
Y usa lo que tienes más habilidad. Tus herramientas más afiladas. Conoce tus fortalezas y aplícalas.