La resolución de problemas es una de esas habilidades que tiene una gran demanda. Muchos empleadores lo califican como uno de los rasgos más importantes que buscan en los posibles empleados. Por lo general, también aparece como un importante resultado de aprendizaje en muchas de las clases que toma en la universidad, incluidas las clases de matemáticas, psicología e incluso esta clase. Pero, a menudo no se enseña en absoluto o muy bien.
Una razón por la cual este es el caso es debido a una confusión relacionada con los tipos de problemas que se están resolviendo. A menudo se supone que al practicar cualquier tipo de problema para el que no tenga una respuesta, aprenderá las habilidades apropiadas para resolver cualquier problema. Pero esto simplemente no es verdad. Dado que existen diferentes tipos de problemas para aprender a resolver un tipo, no necesariamente lo ayudará a desarrollar las habilidades que necesita para resolver el otro tipo. Entonces, comencemos por distinguir dos tipos de problemas: rompecabezas y misterios.
En su libro Curious: El deseo de saber y por qué depende su futuro , Ian Leslie define muy bien estos dos tipos de problemas: rompecabezas y misterios.
“Los rompecabezas tienen respuestas definitivas. Los rompecabezas son ordenados; tienen un principio y un final. Una vez que se encuentra la información que falta, ya no es un rompecabezas”. La mayoría de los problemas que encuentras en los cursos de matemáticas de la universidad son en realidad acertijos. Tienen respuestas definitivas y son ordenadas. Además, ¡la información que necesita para resolverlos está ahí en la pregunta! Y, si necesita ayuda adicional, puede volver al capítulo del texto que trata sobre cómo resolver este tipo particular de problemas.
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Muchas preguntas de “rompecabezas lógico” son (obviamente) también solo rompecabezas. Si bien en realidad parecen más complejos, son los mismos que los problemas matemáticos. Tienen respuestas definitivas y son ordenadas. Aquí hay un par de ejemplos:
Tienes ocho bolas de billar. Uno de ellos es “defectuoso”, lo que significa que pesa más que los demás. ¿Cómo sabe, usando una balanza, qué bola es defectuosa en dos pesadas?
Tienes cinco frascos de pastillas. Todas las píldoras en un solo frasco están “contaminadas”. La única forma de saber qué píldoras están contaminadas es por peso. Una píldora regular pesa 10 gramos; una pastilla contaminada es de 9 gramos. Se le da una escala y se le permite hacer una sola medición con ella. ¿Cómo saber qué jarra está contaminada?
¡Otra característica importante de los rompecabezas es que a menudo puedes buscar en Google la respuesta para ellos! Adelante, intente resolver estos dos y si tiene problemas, simplemente busque la respuesta en Google.
Ahora, aquí está la pregunta. ¿Son este tipo de problemas “reales”? En otras palabras, ¿son estos los tipos de problemas con los que es probable que te encuentres en tu vida cotidiana? ¿Son los tipos de problemas con los que te encontrarás en el trabajo? Lo dudo. Otra pregunta entonces: ¿Aprender a resolver este tipo de problemas es una buena preparación para aprender a enfrentar problemas del mundo real? De nuevo, lo dudo.
Entonces, el segundo tipo de problema que Leslie define son los misterios. “Los misterios son más turbios; menos claros. Plantean preguntas que no pueden responderse definitivamente porque las respuestas a menudo dependen de un conjunto de factores altamente complejos e interrelacionados, tanto conocidos como desconocidos”. En otras palabras, el tipo exacto de problemas con los que es probable que te encuentres en la vida real y en el trabajo.
Entonces, ¿cómo resuelves un misterio? Bueno, si has entendido la distinción entre acertijos y misterios, probablemente puedas adivinar lo que voy a decir. No hay un método fácil que funcione para todos los misterios. Su misma ambigüedad y falta de claridad asegura que esto sea así. Pero, hay cosas que puede hacer para mejorar su capacidad de resolver este tipo de problemas. Aquí hay algunos pasos a seguir.
1. Practica resolviendo misterios. Como cualquier otra habilidad, cuanto más practiques para resolver este tipo de problemas, mejor serás para resolverlos. Y, debería ser fácil encontrar tales problemas a medida que surgen en la vida cotidiana todo el tiempo. Aquí hay algunos ejemplos posibles:
[A] ¿Cómo puedo lograr un mejor equilibrio entre todas mis responsabilidades, incluido el trabajo, la escuela y la familia?
[B] ¿Cómo puedo ahorrar más dinero para la jubilación u otros gastos futuros de los que estoy ahorrando actualmente?
[C] ¿Cómo puedo encontrar una carrera que me permita ganar suficiente dinero para mantenerme a mí y a mi familia y también me permita crecer y desarrollar mis habilidades y talentos?
Sé lo que estás pensando. Claro, estos son problemas del mundo real e incluso me he enfrentado a algunos de ellos, pero ¿cómo puedo desarrollar las habilidades que necesito para resolver estos problemas antes de enfrentarlos? No sirve de nada practicar estos problemas tan difíciles.
Por lo tanto, para prepararse para resolver este tipo de problemas, aquí hay algunos otros posibles pasos útiles.
2. Aprenda tanto como pueda sobre tantos temas como pueda. Resolver misterios a menudo implica recurrir al conocimiento de una variedad de fuentes. Es muy probable que muchas de las cosas que está aprendiendo ahora (incluso aquellas que considera irrelevantes) puedan resultar útiles en algún momento para resolver un problema. Entonces, aproveche la oportunidad de aprender realmente sobre psicología, biología, historia, matemáticas y todas las demás materias que está aprendiendo ahora. Ese tiempo dará sus frutos.
3. Hacer conexiones. Muchos problemas se resuelven encontrando conexiones interesantes y creativas entre temas aparentemente no relacionados. Un buen ejemplo aquí es la aplicación de Steve Jobs de su conocimiento de la caligrafía al sistema operativo Apple. Otro es el desarrollo del psiquiatra Jeffrey Schwartz de un tratamiento para el TOC (trastorno obsesivo compulsivo) al combinar el budismo y la economía austriaca.
4. Lea libros sobre misterios, resolución de problemas e incluso novelas de misterio. Sherlock Holmes es un excelente lugar para comenzar. La lectura de las historias de Conan Doyle sobre el gran detective revela algunos principios básicos de resolución de problemas que pueden aplicarse a la vida cotidiana. El libro de Daniel Smith Cómo pensar como Sherlock es otro buen recurso.
5. Resolver misterios más simples primero. En lugar de asumir el tipo más complejo de problemas del mundo real mencionados anteriormente, comience con problemas más simples, pero aún reales. No importa resolver su problema de equilibrio trabajo-vida de inmediato. Comience por resolver este problema: ¿cómo puedo evitar perder mi teléfono cada vez que me preparo para ir a algún lado?
6. Adopte una mentalidad de resolución de problemas. Esté atento a su entorno y esté en sintonía con lo que puede hacer para mejorar su forma de vivir, trabajar o hacer cosas simples. Thomas Edison ejemplifica muy bien esta mentalidad. A menudo presentaba a sus asistentes de laboratorio el siguiente desafío. Les entregaría algún artículo ordinario (como una plancha o una pluma estilográfica) y les diría “Hay una mejor manera. Encuéntrenla”. Adopta esa mentalidad en tu vida. Hagas lo que hagas, pregunta si hay una mejor manera: más fácil, más eficiente, más eficaz.
7. Aprenda sobre el pensamiento de diseño. Por último, es posible que desee aprender sobre el pensamiento de diseño. Puse a disposición algunos recursos que brindan una breve introducción a las ideas básicas del diseño. La característica importante es resolver problemas con el usuario final en mente. Cuando intente resolver un problema, asegúrese de comprender para quién lo está resolviendo y cuáles son sus necesidades. Eso le permitirá concentrarse en las mejores soluciones dado lo que enfrentan.
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La teoría de la diversión