La clave para mejorar las habilidades de comunicación es la capacidad no solo de escuchar sino de escuchar lo que un individuo dice. Al escuchar atentamente y escuchar lo que dice la persona y comprender lo que significan, descubrirán que las personas se vuelven más interesantes. Luego se convierte en un círculo benévolo porque ese interés en las personas te hace más interesante para ellos. Un pequeño ejemplo. Si alguien dice: “Entiendo lo que quieres decir”, puede ser solo una frase sin más implicaciones. Muchas veces lo es. Sin embargo, también puede ser una idea de su forma de percibir el mundo: ¿son más visuales que auditivas, por ejemplo? Luego puede experimentar para ver si al utilizar un vocabulario más gráfico, puede comunicarse mejor. Si eso funciona o no, y podría o no, habrá comenzado a convertirse en un mejor comunicador.
No creo que haya un sustituto para escuchar y tratar de apreciar lo que alguien dice: lo que se transmite, en lugar de lo que recibe, al mismo tiempo que se da cuenta de que lo que dice, lo que transmite, no va para ser recibido tal como lo dijiste en serio. Para otro ejemplo: imagine una mesa cuando escuche esa palabra de alguien con quien está hablando. Luego imagine una mesa si sabe que la persona con la que está hablando es, por ejemplo, un matemático o un estadístico. Las oportunidades de malentendidos son muchas, pero, para mí, pueden ser uno de los impulsores creativos en una conversación, es posible que se pierdan el significado inicial del otro, pero ambos llegan a un entendimiento diferente.
Hay muchas herramientas y técnicas que son útiles para refinar sus habilidades de comunicación, y mi breve libro electrónico, Desarrollando la eficacia personal en los negocios, le mostrará algunas que he usado con éxito y que lo orientarán en diferentes direcciones, pero antes que nada, comience escuchar lo que dice la gente y quizás entender mejor lo que significan, y luego te corresponderás mucho mejor con ellos.
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