BESO: hazlo simple, sol.
Un correo electrónico es una carta comercial enviada electrónicamente. Responda la pregunta o inquietud en la menor cantidad de palabras posibles. Si no sabe la respuesta, su correo electrónico debería ser: “Esa es una buena pregunta, y encontraré la respuesta por usted”.
Otros punteros:
1) Los modales cuentan; un por favor o un agradecimiento nunca se pierde. Tampoco la cortesía profesional.
2) Nunca escriba nada que no desee que aparezca en CNN u otros medios de noticias por cable. Si es tan sensible, levante el teléfono y llame.
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3) Sea consciente de los destinatarios; ¿Quién figura en el cuadro CC? ¿Todos ellos necesitan esta información?
4) El saludo (el Estimado tal y tal) siempre debe ser la forma en que el remitente firmó su correo electrónico. Si ella lo firmó, “Gracias, Jane”, entonces puede comenzar su respuesta con “Querida Jane” o “Hola, Jane” en un ambiente más informal. Si Jane lo firmó, “Sinceramente, Jane Smith”, entonces su saludo sería: “Estimada Sra. Smith”.
5) Del mismo modo, repita el cierre. Sin embargo, ellos cierran los suyos, tú cierras el tuyo.
6) No presione enviar antes de leerlo en voz alta por falta de ortografía, errores gramaticales y claridad.
7) No presione enviar si está enojado, pero espere al menos dos horas. Si debe enviar algo, pero se está volviendo loco, simplemente escriba: “He recibido su correo electrónico y responderé más rápido lo antes posible”.