¡Hola! Las características más comunes de la comunicación interpersonal incluyen formas de comunicación tanto verbales como no verbales. Cuando miramos la comunicación verbal, se trata de lo que dices: las palabras que usas y cómo enmarcas tus oraciones. Por ejemplo, puede pedirle a alguien que haga algo de manera educada, como “¿Podría imprimir esto antes del viernes?”. O puede preguntar de manera exigente, como “Necesito esto impreso antes del viernes”. Depende de su objetivo, con quién se está comunicando y la impresión que desea dar.
Cuando miramos la comunicación no verbal, se vuelve mucho más complicada. ¡Su comunicación no verbal representa aproximadamente el 95% de su mensaje total! Aquí lo importante es su lenguaje corporal, expresiones faciales y voz (velocidad, enunciación, tono, etc.).
La forma en que combine su comunicación verbal y no verbal dependerá de su objetivo (amigable, poderoso o neutral). Eche un vistazo a este video para obtener algunos consejos que pueden ayudar:
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