Cómo enseñar habilidades de escucha

Hay 8 tipos de escucha.

Escucha extensa : escucha por placer

Escucha intensiva : escucha con concentración para obtener información específica

Escucha auténtica : grabaciones de conversaciones naturales

Escucha grabada : grabaciones de discurso ensayado o con guión

Escucha en vivo : discurso que es espontáneo / semi-guionado y que a menudo lee la maestra

Pre escucha – el escenario cuando se introduce la tarea de escuchar

Post escucha : las supuestas cosas que se deben hacer después de escuchar.

Escucha Perceptiva / Escucha Integral – escuchando para entender el mensaje

El propósito final de escuchar es entender el mensaje IMPLÍCITO.

La mejor manera es contratar a un entrenador personal.

Hay una o dos cosas que sé sobre cultivar buenas habilidades de escucha   siendo un investigador académico, cuya sinopsis se da en este enlace.

http://www.biseriapuneet.com/top…

Pedagogía de escucha activa (por Frank Elliott)

¡Esto es bastante detallado y debería funcionar!

Usé métodos de enseñanza más sutiles, pero esto lo cubre en profundidad de una manera que probablemente recordarán.

1. Haga que su (s) estudiante (s) escuchen una grabación de audio / video (¿tal vez una breve charla de TEd?). Dígales que presten mucha atención, pero no les permita hablar o tomar notas escritas para memorizar los hechos / declaraciones. Dígales que serán calificados en lo que pueden retener en un cuestionario de tres preguntas.

2. Asegúrese de que varias distracciones tontas lo interrumpan. Incluso tiente como si quisiera detener las distracciones, pero no se detenga ni retroceda . También insista nuevamente (como si no escucharan):

Sin hablar y sin tomar notas, o automáticamente desaprueba el cuestionario de tres preguntas . Se trata de ESCUCHA ACTIVA, así que si no quieres perder la oportunidad de trabajo, ¡SOLO ESCUCHA!

2. Déles una sinopsis semi-detallada de 30 segundos de una presentación aparentemente similar pero diferente . Asegúrate de incluir suficiente información incorrecta para que piensen que no tienes idea. No le dé a los estudiantes inteligentes la oportunidad de enderezarse. Falsifica una llamada entrante. Mira angustiado

3. Póngalos en un descanso de cinco minutos para que pueda hacer una llamada telefónica importante. Recupere su (s) copia (s) de un examen rápido de cinco preguntas (que realmente está en el tema / detalles correctos). Tenga en cuenta que les dijo: 1) que esperaran un TESTIMONIO de solo 3 preguntas, ahora las cambió tres veces: comenzó el cuestionario antes, 2) son realmente 5 preguntas y 3) ahora lo llama un examen , no un examen examen. Esta fase está diseñada para crear más ansiedad para que fallen. Puede ser útil adoptar un tono de voz profesional sarcástico para aumentar su consternación. Si puedes terminar su descanso temprano, está bien. Si no, intente actuar impaciente, para confundirlos aún más / crear ansiedad.

Califique el examen rápidamente, sin piedad y con indicios de decepción, y explique cómo se les impidió escuchar activamente. Respira hondo y sonríe. Explique cómo las oportunidades perdidas para escuchar son efímeras y, por lo general, no hay repetición .

Dígales que arrojen el examen de 5 preguntas y se disculpen .

  • Explique los elementos de la escucha activa y, si es posible, haga un ejemplo simulado rápido con su (s) alumno (s) practicándolo .
  • Asegúrese de que interactúen con usted, le hagan preguntas y tomen notas por escrito , por mínimo que sea. También,
  • Asegúrese de que sepan hacer la mayor cantidad posible de preguntas de seguimiento necesarias para consolidar sus conocimientos.
  • Enséñeles a usar dispositivos mnemotécnicos . No te detengas en esto; no todos los estudiantes se acostumbran a usarlos.
  • Enséñeles cómo detenerse con gracia o manejar la mayoría de las distracciones . Tenga en cuenta la capacidad de solicitar la repetición (pero no abusar de ella).

Explique el método a su locura (falsedad) arriba, y que sabe que era inconsistente , cómo cortocircuitó su proceso de pensamiento [idealmente, verifique y vea quién realmente lo “atrapó”, y asegúrese de “atrapar” cualquier jactancia. más tarde!], y comience el proceso nuevamente, con un video / discurso más convincente seguido de un examen más detallado (10 preguntas, sobre hechos, cifras, vocabulario y / o historias difíciles).

  • Cuente o vuelva a contar la nueva y mejor historia usted mismo y aliéntelos a que se vean a sí mismos como reporteros haciendo un informe de campo, como si pudieran conseguir un trabajo si responden correctamente a todos los hechos / preguntas. “¡Esto es para transmisión, no solo una prueba!”
  • Ayúdalos a tener éxito . Dales retroalimentación anticipada sobre qué tan bien te parece que realmente escucharon activamente .

La escucha activa es un modo de comunicación utilizado en el asesoramiento, la capacitación y la resolución de conflictos. La escucha activa implica escuchar con todos los sentidos.

Pasos para la escucha activa:

  1. Escuchando
  2. Atención
  3. Gesto receptivo
  4. Comprensión
  5. Recordando
  6. Comentarios apropiados

Estos son los pasos importantes en el proceso de escucha activa, veremos cada paso en detalle.

Escuchando:

En esta etapa de la audición, el sonido ingresa a los tímpanos y viaja al cerebro

Atención:

Déle al orador toda su atención y reconozca el mensaje. Pero siempre tenga en cuenta que la comunicación no verbal también “habla” en voz alta y juega un papel importante.

Gesto receptivo:

Debería poder demostrar que está escuchando: para eso puede usar su propio lenguaje corporal y gestos para transmitir su atención. Esto facilita que el orador comprenda que está interesado en el tema.

Comprensión:

De las palabras habladas, tome lo que sea significativo y aplíquelo a los ejemplos de la vida real para una mejor comprensión.

Recordando:

Aunque este paso parece menos importante ya que muchos de nosotros pensamos que pueden memorizar cualquier cosa o todo, pero eventualmente la información no utilizada en nuestra memoria se desvanece a medida que pasa el tiempo.

Comentarios apropiados:

En general, los hablantes quieren que los oyentes demuestren “escucha activa” respondiendo adecuadamente a lo que están diciendo. Esto puede ser verbal o no verbal.

Señales de escucha activa:

1. sonrisa

2. Contacto con los ojos

3. Gesto y postura

4. Sin distracciones

5. Reflejando en algunos casos

Consejo para ser un oyente activo y para una comunicación efectiva:

En la escucha activa, la inquietud se puede transmitir al hablante mediante el uso de mensajes verbales y no verbales, como mantener el contacto visual, asentir con la cabeza o sonreír, y acordar diciendo “Sí”, lo que los empuja a continuar con el tema. Con estas respuestas, la persona que habla generalmente se siente más cómoda y, por lo tanto, se comunica más fácilmente, abierta y honestamente.

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Comience haciendo una pregunta desde la perspectiva de la curiosidad. ¿Quieres aprender algo del hablante? Muchas personas que he entrenado preguntan con el propósito de confirmar su punto de vista (y desconectarse si el hablante no sigue su guión imaginario). Realmente lleva un tiempo practicar esta habilidad.

Una vez que haya hecho una pregunta desde un lugar de curiosidad, es más fácil concentrarse en el hablante porque su cerebro ahora buscará nueva información en lugar de una confirmación.

Los pensamientos aleatorios aún pueden volar y hacer que pierdas la concentración. Cuando esto suceda, dése cuenta ligeramente de lo que está sucediendo y deje ir el pensamiento (evite concentrarse en esto ya que le quitará escuchar); solo anótelo y deje pasar la idea volviendo su atención al orador.

Con la práctica, se volverá más y más efectivo en ambas habilidades: preguntar y escuchar. Te darás cuenta de que has mejorado cuando la persona con la que hablas complementa tus habilidades auditivas.

Voy a cubrir algo que las respuestas anteriores no han abordado. La escucha activa es la primera, la más básica, de lo que se puede llamar habilidades cívicas , habilidades prácticas que ayudan a las personas a ser participantes efectivos de la vida pública. ¡Por supuesto, estas habilidades también son muy importantes para la vida privada! [Para una descripción completa de diez artes democráticas básicas, ver Doing Democracy, de Frances Moore Lappe, que está disponible en línea.]

He reunido sugerencias y he usado estas actividades en talleres con varios grupos: capacitación de mediadores comunitarios, mejora de la comunicación en el lugar de trabajo, abordando estrategias creativas de conflictos y en clases de pregrado. [Los estudiantes me han dicho que lo más importante que han obtenido del curso es la escucha activa, que realmente aprecian].

El modo predeterminado de escuchar generalmente es que estamos preparando lo siguiente que queremos decir, o dejando que nuestra mente divague, o prestando más atención a los mensajes de texto que a la persona que habla. La escucha activa significa dejar de lado la propia agenda por un momento para prestar atención a la persona que habla. Significa dejar las pausas cuando la persona parece haber terminado de hablar e incluso solo hacer un ruido de escucha como “hm” y esperar a ver qué más quiere decir el otro (porque es cuando surgen las cosas buenas). Significa poner la comprensión y la conexión por encima de probar un punto o satisfacer la curiosidad.

Aquí hay algunas técnicas para practicar con su próxima conversación:
–Reflexione sobre lo que escuchó, ya sea repitiendo una frase o usando sus propias palabras para resumir brevemente lo que se dijo. Realmente puede reflejar lo último que se dijo y luego esperar, como en “No está seguro de qué hacer en este momento”. La mayoría de las personas querrían saltar directamente para dar consejos. Pruebe algo diferente la próxima vez y vea qué sucede.
–Refleja el sentimiento, usando palabras provisionales para que no lo estés definiendo para la otra persona, sino que verifiques si has entendido. Esto podría ser: “Creo que escuché que estás enojado”. O “Pareces triste por eso”.
–Si no está seguro de haber entendido lo suficiente como para reflejar lo que se dijo o el sentimiento, haga una pregunta abierta. Una pregunta cerrada solo deja espacio para ‘sí’ o ‘no’ o una respuesta de una palabra. Hacemos muchas preguntas cerradas para satisfacer nuestra propia curiosidad o simplemente para hablar y participar, lo cual puede estar bien, pero para tratar activamente de entender, deje espacio. En lugar de decir: “¿Te gustó eso?” puedes decir: “Cuéntame más sobre cómo fue eso” o “¿Qué pensaste sobre eso?”

La mejor manera de enseñar esto es practicarlo y modelarlo. Entonces puedes entender por qué es tan poderoso. Cuando alguien siente que se le escucha, le da poder al hablante; se escucha su voz. Cuando reflexiona a la persona lo que escuchó, está siendo respetuoso. También ayuda al hablante a explorar lo que es importante para ellos. Y descubrir ideas creativas y soluciones para navegar y dar sentido a las propias experiencias.

Para ayudar a otros a aprender la escucha activa, aquí hay un ejercicio que puede abrir un diálogo sobre la práctica: en parejas, una persona es el orador y la otra toma el rol de oyente. El orador habla durante unos tres minutos sobre un pasado o una posible situación de conflicto. El oyente solo usa los pasos de la escucha activa, como hacer una pausa con ‘hm’, reflejar las palabras y sentimientos de lo que se dijo y usar preguntas abiertas. Es importante abstenerse de dar consejos. Luego, el grupo discute cómo era ser escuchado de esa manera y cómo era usar las prácticas de escucha activa. Oportunidades surgen durante la parte de retroalimentación que ayuda a todos a comprender la práctica. Luego las díadas cambian de roles y lo intentan nuevamente, con la otra persona hablando y después de cinco minutos, hay otro período de retroalimentación. Las ideas pueden ser más profundas. La persona facilitadora también practicará la escucha activa y la modelará durante el período de retroalimentación.

Será sorprendente y divertido hacer este tipo de práctica. También es un regalo para los demás prestar atención a lo que se está comunicando.

Gracias por el A2A.

Creo que hay 3 cosas importantes que deben hacerse al enseñar a escuchar.

  1. Debería ser interesante.
  2. Debe cubrir los fundamentos.
  3. Debe haber un plan de mejora.

Intento tener material interesante. Por ejemplo, parafrasear es una técnica de lenguaje para confirmar que entiendes a alguien. Le pido a la gente que parafrasee citas de películas famosas como ejercicio. “¡Vuelvo enseguida!” “¡No puedes manejar la verdad!” Es divertido, te hace pensar en el contexto de la historia y te da energía. También uso “¡Te amo!” como un ejemplo de algo que no es fácil de parafrasear.

Intento cubrir los fundamentos. Tengo una guía simple y una definición para escuchar:

Escuchar es poner primero las necesidades de hablar, pensar y sentir de otra persona.

Les recuerdo a las personas los objetivos de escuchar. El orador debe sentirse escuchado. Deberían poder contar sus historias. Deben poder hablar sobre sus opciones y preocupaciones. Se les debe dar un espacio seguro y aliento para pensar sobre sus miedos y suposiciones. Sin embargo, tenga en cuenta que sentirse escuchado es subjetivo. Un oyente puede “hacer todo bien” y aún así un orador se siente insatisfecho.

Finalmente, debería haber algún tipo de plan de mejora.

La descripción del Sr. Elliott es excelente cuando enseña la escucha activa. Sin embargo, es importante comprender que AL se refiere a una forma de escuchar, no se trata de escuchar todo, lo que es más completo y complejo que AL. Por ejemplo, en AL, sugiere no tomar notas, pero para ciertos tipos de oyentes, los garabatos y las notas simbólicas les ayudan a asimilar y comprender la información que se ofrece. Hacer esas tareas individuales (enfoca) el cerebro, que es un objetivo para escuchar.

Puede considerar comenzar con los conceptos básicos de AL y luego pasar a habilidades de escucha más completas.

Solución de 3 pasos: escucha atentamente la magia 🙂

Paso 1: pide a tu clase que hable con el compañero de clase más cercano, todo al mismo tiempo. Solo después de que se hayan detenido, pregúnteles si pueden escuchar de qué están hablando los grupos de alrededor.

La mayoría no puede responder. Porque están enfocados en la conversación con esa persona.

Paso 2: pide a todos que no hablen y te escuchen mientras lees un pasaje de Romeo y Julieta. Lee alrededor de 1000 palabras y detente. Pregunte cuál fue la 3ra última oración que dijo. La mayoría no puede responder.

Paso 3: diga que leerá el pasaje nuevamente. Pero esta vez dígales que la persona que puede responder la tercera oración, recibirá $ 100 en efectivo.

Pon el dinero en la mesa y léelo a la multitud ansiosa.

Puede leer párrafos tras párrafos … al grupo de personas que acaban de aprender excelentes habilidades para escuchar. De cero a héroe en cuestión de segundos.

Solo como magia.

* guiños *

Seleccioné algunas técnicas importantes que me ayudaron a perfeccionar mis habilidades auditivas:

1. Presta atención al discurso de los demás.
2. Ajuste al altavoz
3. Hacer contacto visual
Puede leer más sobre esas técnicas aquí: Habilidades de escucha efectiva para una buena comunicación.

Toco una grabación orientada al grupo de edad. Los estudiantes cuyos padres les leen en voz alta tienen una ventaja y han desarrollado algunas habilidades para escuchar.
Con estudiantes muy jóvenes, leeré en voz alta para comenzar y pasamos a grabaciones apropiadas para la edad.
Con los estudiantes mayores empiezo con una historia corta grabada elegida por ser un lenguaje particularmente fácil de seguir y una historia convincente. Comienzo con un minuto o dos de escucha y, como descubren que realmente pueden hacerlo, siéntate quieto y atiende a simethung que no tiene una pantalla para que vean, escuchamos durante intervalos más largos.
Escuchar a los demás, escuchar opiniones que no concuerdan con las de ellos, escuchar un significado más profundo, se fomenta modelando eso para ellos y pidiéndoles que participen de la misma manera para resolver problemas.