Para algo como esto, realmente debería proporcionar imágenes.
Sin embargo….
Se puede comprar el arnés de cableado que conecta el panel LCD (pantalla) y muy probablemente la cámara web en la parte superior de la pantalla (si tiene una) a la placa base. Ese cable tiene una etiqueta, con el número de pieza. También puede pedir el cable basado completamente en el número de modelo de su computadora portátil (algo así como Toshiba Satellite L755-S5257 en una etiqueta en la parte inferior de la computadora portátil) de muchos minoristas en línea diferentes.
Así que reemplazar ese cable no es un problema. Desmontar la computadora portátil para OBTENER el cable, cuando no tienes experiencia con el trabajo … eso es un problema. Ahora, puede haber varios videos de YouTube sobre cómo desmontar su modelo específico de Toshiba … para que pueda seguirlo y quitar el arnés de cableado defectuoso y reemplazarlo por uno nuevo.
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No sé por qué Toshiba no puede encontrar algo para solucionarlo. La parte ni siquiera es tan cara. Tal vez no entendieron? Estoy seguro de que querían que les enviaras el portátil y les pagaras por la reparación. Tal vez si te rehúsas a hacer eso, es por eso que dijeron que no pueden ayudarte.
De todos modos, necesitaríamos saber el número de modelo de su computadora portátil para ayudarlo más … eso y ver imágenes de exactamente cuál es el daño.