A2A,
Con la información limitada disponible y 2 escenarios posibles, sugeriré el más obvio a continuación:
Restablezca la pila TCP / IP del sistema de Windows con un estado de conexión limitado.
https://support.microsoft.com/en…
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Para restablecer manualmente TCP / IP, siga estos pasos:
Nota Debe iniciar sesión en la computadora como administrador para realizar los pasos.
Para Windows 8 y Windows 8.1
- En la pantalla de Inicio , escriba CMD. En los resultados de búsqueda, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y luego haga clic en Ejecutar como administrador.
- En el símbolo del sistema, ingrese el siguiente comando y luego presione Intro: netsh int ip reset c: \ resetlog.txtNota Si no desea especificar una ruta de directorio para el archivo de registro, ejecute el siguiente comando: netsh int ip Reiniciar
- Reinicia la computadora.
Para Windows 7 y Windows Vista
- Para abrir un símbolo del sistema, haga clic en Inicio y luego escriba cmd en el cuadro Buscar programas y archivos .
- En Programas , haga clic con el botón derecho en el icono CMD.exe y luego haga clic en Ejecutar como administrador .
- Cuando aparezca el cuadro Control de cuentas de usuario , haga clic en Sí .
- En el símbolo del sistema, ingrese el siguiente comando y luego presione Intro: netsh int ip reset c: \ resetlog.txtNota Si no desea especificar una ruta de directorio para el archivo de registro, ejecute el siguiente comando: netsh int ip restablecer resetlog.txt
- Reinicia la computadora.