El TDR (recibo de depósito de boleto) se puede enviar para reclamar el reembolso si el cliente no pudo realizar el viaje debido a alguna / o la siguiente razón.
- Tren cancelado por ferrocarriles
- El tren llega tarde más de tres horas.
- Diferencia de tarifa en caso de que el entrenador adecuado no esté conectado
- Falla de CA
- Viajó sin la prueba de identificación adecuada
- Cargado incorrectamente por TTE
- Fiesta parcialmente viajada
- Pasajero no viajado
Reglas TDR
- El reembolso de TDR se procesará según las Reglas ferroviarias existentes.
- El TDR debe presentarse antes o dentro de 1 hora de la salida del tren.
- El proceso de reembolso tomará al menos 60 días y más.
- La solicitud de reembolso del boleto electrónico (después de la preparación del gráfico) se puede presentar en línea.
Reglas de reembolso
- En caso de que el tren sea cancelado por los ferrocarriles debido a accidentes, infracciones o inundaciones, agitación bandh o Rail roko, etc., se otorgará un reembolso completo de la tarifa de todo el viaje reservado. La cancelación en línea se puede hacer hasta 72 horas.
- En caso de que el tren llegue tarde más de 3 horas, se reembolsará la tarifa completa.
- En caso de que no se adjunte el entrenador adecuado, se reembolsará la diferencia de tarifa entre la clase reservada y la clase de viaje inferior. El certificado del TTE (en original) para la clase baja viajada es obligatorio para solicitar un reembolso.
- En caso de falla de CA de la clase AC1 / clase ejecutiva, se reembolsará la diferencia de tarifa entre la clase AC1 o la clase ejecutiva y la primera clase por la distancia AC no trabajada. El certificado de TTE (en original) para el AC no trabajado es obligatorio para solicitar un reembolso.
- En caso de falla de CA de la clase AC2 / AC3, se reembolsará la diferencia de tarifa entre la clase AC2 / AC3 y la clase durmiente por la distancia AC no trabajada. El certificado de TTE (en original) para el AC no trabajado es obligatorio para solicitar un reembolso.
- En caso de falla de CA de la clase de automóvil de la silla de CA: la diferencia de tarifa entre la clase de automóvil de la silla de CA y la segunda clase se reembolsará por la distancia que AC no funcionó. El certificado de TTE (en original) para el AC no trabajado es obligatorio para solicitar un reembolso.
- En caso de viajar sin la prueba de identificación adecuada, se considerará sin boleto y se cobrará en consecuencia. Se puede contactar con el gerente comercial / reembolsos para obtener un reembolso discrecional. El boleto de tarifa en exceso (EFT) (en original) emitido por el TTE es obligatorio para solicitar un reembolso.
- En caso de cargos incorrectos por parte del TTE, el gerente comercial / reembolsos otorgará el reembolso total. El boleto de tarifa en exceso (EFT) (en original) emitido por el TTE es obligatorio para solicitar un reembolso.
- En caso de que la parte / familia haya viajado parcialmente, el gerente comercial jefe / los reembolsos otorgarán el reembolso según la regla. El certificado de TTE (en original) para el pasajero menos viajado es obligatorio para solicitar un reembolso.
- En caso de que el pasajero no haya viajado, el gerente comercial jefe / los reembolsos otorgarán el reembolso según la regla ferroviaria existente.
- Boleto reservado parcialmente utilizado por Rajdhani, Shatabdi y Jan Shatabadi Exp – No se permite ningún reembolso.
- En caso de que Railways no pueda proporcionar alojamiento, se otorgará un reembolso completo.
- Reembolso en el boleto tatkal: si se cancela hasta 24 horas antes de la salida programada del tren, se reembolsará el 25% excluyendo los cargos tatkal. Posteriormente, ningún medio de reembolso sería cero reembolso.
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