Cuando esto sucede con alguien que normalmente está incluso templado, supongo que la olla se puso a hervir por otras circunstancias que en realidad no tenían nada que ver conmigo, y que era yo quien estaba cerca cuando la olla hirvió.
Dejo que las cosas se calmen durante una hora más o menos, luego voy a ver a la persona que pregunta “Lo siento si hice algo mal, pero no es como tú. ¿Está todo bien? ¿Hay algo que pueda hacer?” Por lo general, hay una disculpa y, a menudo, hay algo que puedo hacer para ayudar. Después, dejé caer el asunto y nunca más volví a referirme a él. Cualquiera puede tener un mal día que los lleve al límite de su tolerancia.
Cuando esto sucede con alguien que actúa de esta manera de manera rutinaria, dejo que el incidente se desarrolle conservando mi propia dignidad, y confronte al individuo con calma al día siguiente, o tenga una conversación confidencial con su jefe si sucede con la frecuencia suficiente.
Finalmente, el hothead abre una junta en el momento equivocado y en el lugar equivocado, y se pone a la acera. El comportamiento de tales individuos nunca se pone bajo mi piel, ya que la culpa recae en ellos, no en mí. Seguiré siendo adulto en la habitación (lo que generalmente les quita el aliento rápidamente).
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Hace mucho tiempo que aprendí a no tomar esas cosas con RRHH, porque eso me pone del lado equivocado del problema. RRHH está ahí para proteger a la empresa, no para protegerme. Seguir ese camino es por problemas como el acoso sexual, el abuso de sustancias y la violencia, no por perder la calma.