Esto es normal y por muy buenas razones. La clave es que debe recibir el crédito internamente. Pero alguien entrenado para hacerlo debe manejar al cliente.
Su gerente no está informando al cliente para despedir su crédito. Está canalizando información de estado y está decidiendo qué informar cuándo a quién. Probablemente esté al tanto del proyecto y la política del cliente que están involucrados.
Si lo miras al revés, él es quien se pondrá de pie de manera protectora frente al equipo si las cosas salen mal, para que puedas hacer tu trabajo sin preocuparte demasiado por la comunicación de los clientes.
En mis equipos tenemos estructuras de comunicación muy claras y un desarrollador o especialista no se comunicaría con el cliente de la nada sin que yo, como gerente de proyecto, lo supiera. De vez en cuando preferiría atraer a uno de mis muchachos a la conversación con el cliente si fuera necesario.
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Tenga en cuenta que no escribo “Implementé su función” o “Recopilé el informe que solicitó”, sino “Hemos implementado con éxito la función X” al cliente, y al mismo tiempo reconocería internamente el buen trabajo para el chico que dirigió la tarea. Después de todo, es trabajo en equipo y todos lo sabemos, mis muchachos, mi cliente y yo.
Sin embargo, su situación puede ser diferente y no podemos saberlo de Quora. Si no está seguro, pida consejo a alguien que esté más tiempo en la empresa.