Muchas personas han experimentado congelaciones o reinicios inesperados, aparentemente al azar. Hay algunos pasos para la solución de problemas que puedes probar.
- Debido a que es rápido y fácil de hacer sin inconvenientes potenciales, recomendamos limpiar primero la partición de caché. Apaga tu teléfono. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que se inicie el Moto G4. Use Bajar volumen para resaltar Modo de recuperación y presione Encendido para seleccionarlo. Deberías ver la mascota de Android en la pantalla. Mantenga presionado el botón de Encendido y toque Subir volumen una vez, luego suelte el botón de Encendido Use los botones de volumen para resaltar borrar partición de caché y presione el botón de Encendido para seleccionarlo. Cuando termine, use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora .
- Si encuentra que el problema regresa, entonces es hora de probar el modo seguro y ver si una aplicación de terceros que haya instalado podría estar causando el problema. Presiona la tecla Encendido , luego mantén presionado Apagar y luego toca Aceptar cuando reiniciar en modo seguro El Moto G4 se reiniciará y deberías ver Modo seguro en la esquina inferior izquierda. Si el problema desaparece en modo seguro, entonces una aplicación de terceros es la culpable. Ahora, solo tiene que desinstalar aplicaciones una por una y probar hasta que las encuentre. Simplemente puede reiniciar su teléfono para salir del modo seguro.
- Si eso tampoco funcionó, entonces es hora de contactar a Lenovo y preguntar sobre una reparación