Mi conductor de Lyft pasó mi salida y me cobran las millas adicionales. ¿Es eso justo? ¿Cómo disputo? Afirman que me cobraron de manera justa.

Answer 1

Respondí una pregunta similar antes, así que estoy copiando / pegando aquí:

Si se encuentra en una ciudad donde los precios iniciales están disponibles, puede estar protegido de pequeñas diferencias en su viaje. Independientemente de cuánto viaje el conductor o cuánto dure el viaje, usted paga la cantidad inicialmente cotizada por la aplicación Uber.

Sin embargo, incluso el precio inicial no puede ayudarlo si su viaje termina siendo mucho más largo. No, el precio inicial puede no ser respetado si el viaje termina significativamente diferente al planificado originalmente. (Vea este enlace aquí para saber por qué sucede esto).

Cuando lo llevan a dar un paseo o el conductor pierde la salida, siempre puede comunicarse con Uber. Lo bueno es que realizan un seguimiento de la ruta recorrida, para que puedan identificar cuando algo falta. Envíe su experiencia en el siguiente enlace, y deberían ajustar su tarifa automáticamente. Aparentemente, cada consulta se revisa individualmente.

Fuente: ¿Qué sucede cuando el conductor de Uber toma una ruta más larga o mala? (por ejemplo, se pierde la salida o intencionalmente hace un largo recorrido)

Answer 2

Las preocupaciones de navegación son la razón más común de conflictos / bajas calificaciones entre pasajeros y conductores.

Aquí hay algunas cosas a considerar (algunas de las cuales pueden parecer contra intuitivas):

1. Como conductor, me interesa tomar la ruta más rápida posible. Hacer un esfuerzo adicional y cinco minutos fuera del camino me costará dinero. No tengo ningún beneficio para mí tomar una ruta más larga. Los juegos que juegan los taxistas de conducir a los turistas durante 30 minutos, cuando podrían haber llegado allí en diez minutos, no funcionan ni dan resultado para los conductores de Lyft y Uber.
2. La conducción y navegación del asiento trasero del pasajero es muy problemática. Es muy inexacto. Es una distracción para el conductor y, en última instancia, inseguro. No estoy hablando de avisar al conductor cuando estamos llegando a una parte difícil de navegación o al punto de entrega, me refiero a la conducción del asiento trasero desde el salto. Ese tipo de enfoque es bastante degradante e insultante. A veces es un desastre total, hasta el punto de que el conductor del asiento trasero no puede encontrar el camino a casa (sí, el alcohol generalmente está involucrado, aunque no siempre). Conducir en el asiento trasero significa que el pasajero está obteniendo una calificación de una estrella de mí en algunos casos. En la mayoría, significa que simplemente cancelaré el viaje (los $ 3 hacen que simplemente no valga la pena).
3. Los conductores son humanos. A veces cometemos errores y simplemente perdemos un turno. Cuando lo hago, lo reconozco y me disculpo. El proceso de ajuste de tarifas de Lyft (que he utilizado como pasajero) es muy transparente y razonable. Un giro perdido no siempre significa un viaje más costoso.
4. Un turno perdido no siempre es un turno perdido. Mi navegación principal es a través de Waze. Esto me encamina por muchas copias de seguridad de tráfico y zonas de construcción. Waze siempre me ha llevado al destino correcto siempre que se haya ingresado correctamente para empezar. El teléfono con Waze está configurado deliberadamente para que el pasajero pueda verlo fácilmente. Mi intención es seguir siempre eso, así que hay algunas preguntas sobre por qué tomé la ruta que hice.

Answer 3

LYFT cobra desde el punto de recogida hasta el punto de entrega. No hay cambio de kilometraje. Tuve que salir varias millas de mi ruta planificada para cerrar una carretera o un accidente. A mi pasajero no le cambiaron nada extra. Espero que ayude. Recuerde que somos seres humanos como usted y que a veces cometemos errores honestos.

Answer 4

cuando dice “ellos” afirman que le cobraron de manera justa, ¿de quién está hablando, Lyft o el conductor? Si tomas un taxi o una limusina en algún lugar y pierden una salida o simplemente toman una ruta diferente a la que habías preferido, ¿qué sucede entonces? Sugeriría llamar a Lyft y hablar con un agente desde allí y explicarle lo que sucedió. Un conductor no puede hacer nada para cambiar su costo o el precio de su viaje, pero si llama a Lyft directamente, debería poder ayudarlo. ¡Buena suerte para ti!

Answer 5

Cuando dice “afirman que me cobraron de manera justa”, ¿se refiere al conductor o Lyft? Si es el conductor, simplemente puede responder a su recibo y decir que el conductor perdió su salida y no tomó la ruta más eficiente. Lyft debería recalcular y ajustar. No es tu culpa que el conductor haya perdido la salida, como conductor se supone que debo saber a dónde voy y no debería esperar que me digas que me estoy perdiendo la salida. Solo esperaría obtener instrucciones si te pregunto o si tienes una ruta preferida.