Traté con audiencias difíciles durante años, hablando sobre temas controvertidos como la violencia doméstica y la equidad de género. Algunos de mis mejores consejos están en este artículo: http://www.coachlisab.com/tough0…
En pocas palabras, una vez que conozca su objetivo, piense en cómo puede conocer a su audiencia donde están. Genere confianza al reconocer que está discutiendo un tema difícil.
Al tratar con alguien que está a la defensiva u ofensiva, primero comprenda que es posible que no se dé cuenta de que sus comentarios o acciones son perjudiciales. No asumas que están tratando de atraparte. Es posible que no conozcan una forma sana y respetuosa de expresar lo que intentan decir.
Una vez que hayas creado algo de confianza, haz que participen. Usa el humor. Hacer preguntas. Involúcralos.
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Los miembros de la audiencia pueden ser incómodos, defensivos, ofensivos o ignorantes. También pueden ser receptivos, receptivos y agradecidos por su experiencia. Encuéntrelos donde están, respetuosamente y sin juzgar, y encontrará que su público “lo entenderá”.