- Aprende a escribir. Tal vez cuentos o libros de aventuras o poesía, pero otras formas de escritura son más importantes. Escritura periodística, por ejemplo: noticias, artículos de opinión y redacción expositiva sobre ciencia o construcción o asuntos económicos, por ejemplo. Entre otras cosas, eso significa ampliar su vocabulario, no con palabras arcanas u oscuras o pretenciosas, sino con verbos vigorosos, adjetivos punzantes y adverbios provocativos.
- Aprende a escuchar. La mayoría de las personas no escuchan, simplemente se sientan en silencio y parecen atentas, mientras esperan su turno para hablar y piensan en lo que van a decir. Pueden mostrar o no su brillantez e ingenio, pero ciertamente no están aprendiendo nada mientras se preparan para decir lo que piensan. Escuchar bien es un proceso intelectual, tan difícil como cualquier forma de análisis o resolución de problemas. Implica comprender lo que dice la otra persona, comparar eso con otra información que el oyente ya tiene, interpretarlo en el contexto de la propia experiencia y almacenarlo en la memoria. Eso es un trabajo duro. Se necesita un enorme enfoque y concentración, y descartar todos los demás pensamientos de la mente de uno mientras la otra persona está hablando. Casi toda la actividad del aula en la escuela B (o en cualquier otro lugar) involucra comunicación verbal; así que escuchar (no solo escuchar) es la habilidad más vital de todas.
- Aprende a interactuar de manera efectiva. Casi todo en la escuela B y en los negocios implica interactuar con otras personas. Uno tiene que saber cómo atraer la atención y el interés de otro. Aprenda a preguntar, a obtener información, ideas y opiniones. Aprenda a atraer a una persona para profundizar en su visión y opiniones sobre un tema. Aprende a persuadir, no solo a rogar o engatusar. Aprende a satisfacer a los demás, sin regalar todo lo que tienes. Aprenda a ganar respeto por su discurso, sus gestos y su comportamiento. Aprenda a mostrar respeto por sus consultas y acuerdo y soporte. Aprende a alejarte de los asuntos contenciosos o conflictivos. Desarrolle un sentido del humor, que no sea abusivo, explotador o grosero, sino que sea amable, autocrítico y sutil. Aprenda a reforzar sus declaraciones visuales con contacto visual y lenguaje corporal, gestos, pausas y énfasis vocal. Y más, pero esta es una lista de inicio útil.
Sobre una base más amplia, haga todo lo posible para expandir su base de conocimiento general. Necesitas saber sobre el mundo: las naciones, dónde están, qué hacen, qué distingue a las personas, etc. Necesitas tener el mayor conocimiento científico posible, no fórmulas y ecuaciones, sino cómo está organizado y funciona el cosmos, cómo está organizada y cómo funciona la Tierra en todas las dimensiones de plantas, animales y materiales. y los porqués y cómo de todo tipo de procesos físicos. Debe comprender los sistemas económicos y políticos, cómo interactúan y cómo entran en conflicto, a pequeña y mediana y gran escala. Necesita conocer la historia, no los nombres y las fechas, sino los eventos y sus causas y consecuencias. Y así. Música, arte, literatura, tecnología, religión, eventos actuales y muchos más.
En otras palabras, debe poder mantener una conversación significativa con casi cualquier persona, desde casi cualquier origen, con casi cualquier campo de interés. En el campus, y ciertamente en el gran parche de coles que llamamos el mundo de los negocios, vas a estar en contacto con el grupo más diverso de personas imaginables; un grupo ciertamente mucho más diverso de lo que puedes imaginar ahora. Su capacidad para conversar con esas personas, y no hacer que piensen que es un idiota analfabeto, será crucial tanto para su capacidad de aprender algo de ellos como para hacer negocios de manera efectiva con ellos.