Escoges una botella de aceite de oliva en un supermercado. Antes de que el cajero pueda recogerlo para escanear, se cae y se rompe. ¿Quién paga por el artículo y por qué?

Answer 1

Los productos no son su responsabilidad hasta que haya completado la transacción y hayan producido un recibo por la venta del artículo. Sin embargo, si el cajero o el gerente de la tienda sienten firmemente que usted causó daños intencionales al producto, pueden pedirle que pague por el artículo, o si realmente están teniendo un mal día y REALMENTE sienten que de alguna manera quisieron intencionalmente la botella para romper podrían potencialmente llamar a la policía para la destrucción de la propiedad. Tendría que haber un informe policial y posiblemente una investigación (tal vez sea una botella de aceite de oliva de $ 1000.00 dólares)

Si el cajero siente que coloca la botella de aceite de oliva en la cinta transportadora / mostrador de manera precaria con la intención de hacerla caer. Tal vez le susurraste a tu amigo justo antes de ponerlo en el mostrador algo como “Mira esto, voy a hacer que esta botella de aceite de oliva caiga al suelo y que parezca un accidente”

Piensa en tu percance clásico de TV:

Una hermosa exhibición de botellas de vidrio se instala en una tienda de comestibles. Un comprador torpe sujeta la parte inferior de la pantalla con el carrito y todo se derrumba: el gerente de la tienda puede estar enojado, pero lo más probable es que tenga que perdonar al comprador y asumir el costo de reemplazar el producto. Un comprador que se siente lo suficientemente culpable puede estar dispuesto a ayudar a pagar una parte del producto, pero por lo que puedo decir, no tiene ninguna responsabilidad real aquí.

Se vuelve a configurar la misma pantalla y una sacudida completa de una persona toma un carro, alinea la pantalla de la botella y corre hacia ella. Cuando a toda velocidad, saltan al carro y lo montan en la pantalla causando el mayor daño posible con una sonrisa siniestra todo el tiempo. Todo esto es captado por la cámara y la persona es acusada de destrucción de propiedad.

El punto que estoy tratando de hacer es: todo tiene que ver con una intención (o intención percibida) de causar daño. Si se sospecha de un juego sucio, entonces es probable que tenga que pagar por el artículo; si es un error honesto, se atribuiría a una pérdida. La mayoría de las tiendas tienen una “pérdida” incorporada en sus ganancias porque saben que alguna pérdida ocurrirá a través de una combinación de error humano (empleados y clientes), robo y fechas de vencimiento (más allá de la fecha de vencimiento y ya no se pueden vender)

Si estuviera en esta situación y la botella de aceite de oliva costara menos de $ 5.00, tal vez haga lo bueno y ofrezca pagarlo, pero no creo que sea “responsable” por los daños.

Answer 2

No es una botella de aceite de oliva, pero estaba mirando una pequeña pieza de exhibición que valía 7 $. Accidentalmente lo dejé caer. El cajero me pidió que no me preocupara y pidió ayuda para limpiarlo. Me pidió que eligiera otro y compré uno diferente.

En otro momento, mi amigo dejó caer una botella de vino. Mi amigo se sintió muy mal por eso y pagó la botella de vino ya que costaba 20 $ o algo así. Puede ser que tampoco les hubiera importado este. Pero nadie realmente insistió en que mi amigo no pagara.

Creo que depende del precio del producto. Para una botella de aceite de oliva, realmente no debería importar.

Answer 3

El supermercado simplemente lo informaría como parte de sus pérdidas. Incluso si lo dejara caer usted mismo, el supermercado lo haría. Es solo parte de hacer negocios. Aún no lo tienes. Una vez que lo pague y esté empacado, el supermercado puede elegir comprarle uno nuevo o no. Si se cayó porque fue empacado incorrectamente por el empleado, seguramente le dará uno nuevo. Pero puede obtener uno nuevo independientemente, simplemente como parte de un buen servicio al cliente.

Answer 4

En general, las tiendas, por buena voluntad.

En el caso de que no tenga una falta obvia, la organización generalmente absorberá el daño.

Incluso si lo deja caer accidentalmente, es posible que solo le den una botella nueva solo por buena voluntad.

Lo mismo para muchas variaciones en diferentes industrias. Por lo general, si no se puede demostrar o demostrar que el cliente tiene la culpa de manera indiscutible, y si el costo es razonable, el vendedor / vendedor generalmente lo reemplazará.

Answer 5

Algo similar sucedió conmigo.

Estaba tratando de conseguir una botella de salsa de salsa. Las botellas estaban apiladas una encima de la otra, y por suerte, mientras sacaba la más alta, la que estaba debajo también salió y se estrelló contra el suelo.

Llamé a uno de los asistentes y les mostré el desorden, y no me cobraron nada.

Answer 6

Cuando era gerente de una tienda, siempre reemplazaba los productos que dejaban caer, antes y después del pago, hasta que la gente llegaba a su automóvil (o la puerta de entrada de los viejos bungalows cercanos). Envasados, pasteles de crema, lo que sea.

Algunos de mis clientes mayores insistirían en pagar, y yo tomaría el dinero y lo pondría en la caja de caridad.

El buen servicio al cliente y la amabilidad devuelven a las personas.

Un miembro de mi personal estaba preocupado de que la gente ‘aprovechara’, pero como no podían terminar con dos de ellos, no podía verlo.

Answer 7

La tienda normalmente lo tomaría como una pérdida. En cualquier caso, no fue usted quien rompió el artículo y, por lo tanto, no tendría que pagar.

He logrado romper las botellas en los supermercados antes y su principal preocupación es el vidrio roto, no los pocos dólares que les costó el producto.

Si el cajero regularmente rompía cosas, entonces el cajero sería trasladado a otras tareas o despedido.

Answer 8

En mi experiencia, generalmente la tienda se lleva la pérdida. Es mejor perder 10 dólares que perder cientos o miles en posibles ventas futuras de un cliente.

Answer 9

Trabajo en una estación de servicio y algunas veces me ha sucedido algo como esto. Normalmente lo descartamos como una pérdida. Por ejemplo, tuve a un chico caminando por una exhibición de cerveza y una botella se enganchó en su abrigo y fue derribado, simplemente limpiamos el desastre e informamos que estaba dañado y lo descartamos como una pérdida.