¿Cuáles son algunas habilidades que dan el mejor retorno?

Aprenda todo lo que pueda sobre la comunicación cara a cara y sea bueno en eso.
Mientras supervisaba a un grupo de adultos con problemas físicos y emocionales en Goodwill Industries en los Estados Unidos hace años, nuestro jefe nos hizo escuchar a un ex superintendente del distrito escolar hablando sobre comunicación empática. Tuve una oportunidad casi de inmediato para aplicar lo que nos enseñaron.

John, uno de mi equipo, y un poco molesto, estaba molesto por una persona llamada Tommy de otro equipo. Tuvieron que esperar uno al lado del otro esa mañana en la cola antes de que pudieran ir al piso de fabricación una mañana. Tommy era esquizofrénico con síndrome de Tourette. John no entendió que el discurso de Tommy a su alrededor no estaba dirigido a él y John permaneció molesto una vez que llegó a su asiento.

La lección que tuvimos fue sobre escuchar cuando alguien está molesto, y luego encontrar una palabra con la que el hablante pueda relacionarse para “sentirse” entendido. Yo busqué a tientas. Le dije: “Tommy diciendo eso realmente te hizo sentir molesto”. Nada ha cambiado. Todavía estaba molesto y todavía hablaba de eso. Intenté de nuevo: “Debe haber sido irritante escuchar a Tommy esta mañana”. No, sigue siendo nada.

Finalmente, “Bueno, eso no fue muy justo de parte de Tommy molestarte cuando le dijiste que te dejara en paz”. ¡BINGO! El lenguaje corporal cambió; postura cambiada; John me miró (finalmente) y dijo: “Sí (como si estuviera descubriendo algo), eso es todo, señorita Sara; ¡sentí que no estaba siendo justo conmigo!” Exclamó John, luego repitió eso una o dos veces y se puso a trabajar.

Es muy gratificante por muchas razones cuando uno puede conectarse con otra persona. Sentía empatía hacia él y sabía que estaba molesto, pero encontrar sus palabras para explicar la situación fue lo que lo hizo sentir conectado; Y eso es muy importante.

Creo que se entiende la idea, y hay mucho más que aprender en el gran campo del Análisis de la Comunicación.

¡Gracias por dejarme intervenir en su A2A Hamad!

Buena pregunta. He descubierto que las habilidades blandas dan resultados mucho después de que hayas olvidado muchas otras habilidades más técnicas.

Aquí hay algunos ejemplos que son importantes en mi vida:

Poder de permanencia

Sea persistente y no espere resultados en su horario. Ser bueno requiere mucho trabajo y tiempo.

Aceptar el cambio

Observe las tendencias en el entorno cambiante que lo rodea. Desarrolla tus habilidades en la adaptación constante. Es una clave importante para permanecer mentalmente fuerte.

Concéntrate en ser feliz

Evite las quejas y los pensamientos negativos a toda costa. Esto es esencial para su bienestar. No desperdicies energía en cosas que no puedes controlar.

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Vive en el presente

Limite absolutamente su vivienda en el pasado. Concéntrese en el presente y viva cada día a la vez.

Sé un tomador de riesgos

Si no le preocupa fracasar, será cada vez mejor asumiendo y aceptando riesgos. Concéntrese en experimentar cosas nuevas con la mayor frecuencia posible.

Aceptar fracaso

Estar dispuesto a fallar sin remordimientos. Aprenda a evitar darse por vencido después de fallas y cómo superarlas. El fracaso siempre presenta una oportunidad para mejorar.

Entregar amabilidad

Desarrolla tu habilidad para ofrecer amabilidad y equidad tan a menudo como puedas. Y recuerda que no puedes complacer a todos.

Aceptar la responsabilidad

Siempre acepte la plena responsabilidad de su comportamiento y acciones. Aprende y evita repetir errores.

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia empresarial, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Por favor, siga su blog para historias y artículos increíbles.

Todas las habilidades dan buenos resultados siempre que tenga la paciencia para perfeccionarlas y ser el mejor. Hay personas muy exitosas en todos los ámbitos de la vida, ya sea deportes, arte, banca, negocios, política, escritura, etc. La clave es encontrar algo que le guste y luego trabajar en ello. Me gusta la actividad, ya que no pasarás tiempo trabajando y construyendo algo que no te gusta en primer lugar.

Programación, comercialización de acciones. Ser especialista en marketing, manejar AdWords, saber cómo monetizar su web, blog.