¿Has intentado pasar por el proceso de recuperación de contraseña y ver qué opciones tienes disponibles a través de ese paso?
Si él acaba de cambiar su contraseña, aún habrá otras formas que puede usar para verificar que realmente es usted.
Simplemente intente iniciar sesión como de costumbre: desde la pantalla de inicio de sesión, escriba su dirección de correo electrónico como de costumbre y haga clic en continuar.
Luego, en la pantalla donde normalmente ingresaría su contraseña, haga clic en el enlace Olvidé mi contraseña justo debajo del cuadro de entrada de texto de contraseña.
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Eso lo llevará a través de una serie de preguntas que deberá responder para verificar que esa es su cuenta.
Probablemente tendrá que confirmar su número de teléfono y / o dirección de correo electrónico de recuperación.
Probablemente se le pedirá la ÚLTIMA contraseña que usó, la contraseña que tenía antes de que se cambiara a través del hack.
Después de todo eso, suponiendo que haya podido responder a todas esas preguntas, probablemente recibirá un enlace por correo electrónico para que acceda donde puede cambiar su contraseña nuevamente.
Pero, si no respondió las preguntas de verificación, especialmente aquella en la que le pidió la última contraseña válida que recuerda haber usado, entonces no puedo ayudarlo.
Buena suerte.