Las respuestas anteriores ofrecen algunas buenas ideas, principalmente limitadas a “llamar al soporte de Canon”. Esa es tu mejor apuesta con la lente en cuestión.
Una apuesta mucho mejor en el panorama general que habitas como fotógrafo es “comprar mejores lentes”.
Sé que no todos pueden permitirse el vidrio más elegante y ópticamente excelente disponible para su cámara. Pero aquí hay un hecho: la lente importa MUCHO MÁS que la cámara cuando se trata de calidad de imagen.
Es una mierda que tu lente esté atascada. Pero no es una gran lente. Si se creó y ahora está funcionando (o no), exactamente como Canon pretendía para su rango de precios anterior.
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Encuentra una manera de subir un nivel. Canon fabrica las mejores lentes del mundo, con lentes Nikkor de vidrio y Zeiss y las ofertas de cualquier otra persona. Esas muestras te durarán para siempre y nunca te fallarán como lo ha hecho este objeto de plástico.
Consigue vidrio de verdad. Obtenga verdaderas lentes Canon, de la variedad de la serie “L”. Nunca te fallarán, y tus imágenes mejorarán cien veces si aprendes a usarlas de manera óptima. Nunca volverás a la porquería que estás usando ahora, si sigues el siguiente paso.
La mala noticia: buena suerte permitiéndolo. Los objetivos de la serie Canon “L” son realmente caros y he tenido que ahorrar para ellos años a la vez para tener el arsenal que tengo ahora. Pero ninguno de ellos fallará, todos brindan imágenes verdaderamente excepcionales, y cada uno ha impulsado mi fotografía mucho más allá de donde comencé (que está detrás de donde estás).
La lente lo es todo. Obtenga lentes excelentes y sus problemas como este habrán terminado. Me ha llevado dos décadas incluso merecer decir esas palabras, así que sé paciente. Pero anímate!