Para automatizar este proceso a partir de ahora, puede utilizar una integración gratuita de Zapier → Integraciones de Amazon Seller Central. Consulte también nuestra integración de Parse Emails by Zapier, que se puede utilizar para analizar correos electrónicos de Amazon sobre comunicaciones de clientes, etc.
IMPORTANTE : todos los correos electrónicos de los compradores que recibirá son direcciones de correo electrónico generadas por Amazon para cada uno de sus compradores. Por lo tanto, todos los correos electrónicos que enviará desde su CRM irán a través de Amazon. Por lo tanto, recuerde que Amazon no le permite ponerse en contacto con los compradores con fines de marketing o promocionales (incluso por correo electrónico, correo físico, teléfono u otros).
Pero si desea extraer todos los datos de sus contactos, todo lo que necesita es ir a Seller Central y descargar el
- Informes> Realizados> Ventas> Envíos completos de Amazon : solo puede obtener pedidos de los últimos 30 días.
O
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- Pedidos> Informes de pedidos : puede obtener datos de 120 días pasados.
Ambos informes están en formato delimitado por tabuladores y se pueden limpiar y formatear en Excel. Hojas de cálculo de Google al formato apropiado para importar a cualquier CRM.
Ambos informes tienen campos de nombre y correo electrónico del comprador, así como el nombre y la dirección del destinatario (el destinatario, como entiende, podría ser una persona diferente del comprador). Los envíos realizados por Amazon también le proporcionarán la información sobre la fecha estimada de llegada, el transportista y el número de seguimiento.
Pero, por favor, recuerde no usar esos correos electrónicos de Amazon para marketing fuera de Amazon. Estudie cuidadosamente esas políticas →
Ayuda de Amazon.com: actividades y acciones prohibidas del vendedor antes de intentar usar CRM para comunicarse con compradores de Amazon.
Lo más importante, en mi humilde opinión, en este caso son las siguientes reglas:
Intentos de desviar transacciones o compradores:
Se prohíbe cualquier intento de eludir el proceso de ventas establecido de Amazon o de desviar a los usuarios de Amazon a otro sitio web o proceso de ventas. Específicamente, se prohíbe cualquier publicidad, mensaje de marketing (ofertas especiales) o “llamadas a la acción” que dirijan, soliciten o alienten a los usuarios de Amazon a abandonar el sitio web de Amazon. Esto puede incluir el uso de correo electrónico o la inclusión de hipervínculos, URL o direcciones web en los mensajes de correo electrónico de confirmación generados por el vendedor o en cualquier campo de descripción de producto / listado.
Correo electrónico y comunicaciones telefónicas inapropiadas:
Las comunicaciones por correo electrónico y por teléfono no solicitadas con usuarios de Amazon, las comunicaciones por correo electrónico y por teléfono que no sean necesarias para el cumplimiento del pedido y el servicio al cliente relacionado, y los correos electrónicos y las llamadas telefónicas relacionadas con las comunicaciones de marketing de cualquier tipo (incluidas las comunicaciones permitidas).
Direcciones de correo electrónico directo:
Los compradores y vendedores pueden comunicarse entre sí a través del Servicio de mensajería comprador-vendedor , que asigna direcciones de correo electrónico únicas generadas por Amazon a ambas partes .
¡Buena suerte con tu trabajo y ventas!