¿Tengo justificación para dar una mala crítica a un contratista que contraté que no cumplió con los plazos, pero entregó un buen producto final?

Answer 1

Si se siente obligado a dejar una opinión, estaría justificado mencionar los retrasos, pero al mismo tiempo, sería falso no mencionar su satisfacción con el resultado final. Los contratistas, especialmente los mejores y más pequeños, tienen demanda y siempre se extienden poco. Un contratista, como cualquier negocio, debe atender a sus clientes habituales más importantes sin fallas, y cuando uno de estos retrasa un trabajo uno o dos días, el efecto dominó en el momento en que se extiende hasta usted podría ser de una semana o más.

El pecado capital del contratista involucrado en su nivel es la falta de comunicación. Si su contratista lo mantuvo al tanto y le hizo saber que tuvo un retraso que le impidió cumplir con su fecha de inicio, entonces él hizo su diligencia debida y lo trató de manera justa. Su elección en este momento es esperar o contratar a otra persona para el trabajo. Créame cuando le digo que he tenido que lidiar con esta situación idéntica, más veces de las que podría comenzar a contar. La frustración como GC es igual a la suya como propietario; quizás aún más, ya que ahora soy a quien estás contemplando escribir una mala crítica y no tuve nada que ver con la creación de un retraso.

Por lo tanto, a la larga, si está satisfecho con el producto terminado, no olvide darle el mismo trato en su revisión.

Gracias por el A2A Russ Greer.

Answer 2

Tenga en cuenta que una crítica realmente mala hace mucho daño a una reputación. Puede haber circunstancias externas que impidieron la finalización oportuna. Pero una buena finalización es una gran ventaja en todos los casos. Le recomendaría que haga una revisión razonable que informe sobre el buen resultado, pero podría haber sido una revisión más alta si el tiempo para completar hubiera sido mejor.

No es como si todo el trabajo fuera un desastre, la casa se arruinó o si obtuviste algo completamente diferente de lo que pediste.

Tuve una situación en la que uno de mis suscriptores se enfermó de gripe después de que comenzó el trabajo y estuvo fuera por varios días. Algunas cosas están fuera de control, y confiamos en que los propietarios razonables no sean irrazonables.

También recibí una crítica desagradable, llena de veneno y odio de una mujer que odiaba el mosaico que hicimos por ella. Fue su baldosa la que compró, y cada baldosa tenía una curva, lo que creó una joroba suave de 2/64 de pulgada hacia arriba en cada baldosa. Era el mosaico, y todavía es el mosaico el problema, pero ella nos atacó con veneno. Algunas personas simplemente están locas. ¡Contrató a otro contratista para que viniera y juzgara el trabajo! Increíble. ¡Le dijo que pensaba que era hermoso y que quería tener ese baño en su casa! Me llamó y me dijo que era un buen trabajo. Ella todavía publicó una crítica venosa. Dudo que vuelva a encontrar un contratista decente en nuestra ciudad.

Afortunadamente para mí, el mejor tipo de oficina de negocios con el que presentó la revisión me llamó y me preguntó. Le envié fotos del trabajo terminado. Él borró sus comentarios. No todos tienen tanta suerte. De todos modos, tenga en cuenta lo que dice, ya que es una calle de doble sentido, y odiaría ver que la reputación de alguien se manche solo porque el tiempo tomó más tiempo.

Answer 3

Si.

En octubre pasado, un contratista comenzó el proceso de terminar nuestro sótano. No es un gran espacio, quizás 800 pies cuadrados. Estábamos pasando de montantes desnudos a una suite de 2 habitaciones con baño completo. Los paneles de yeso tuvieron que colocarse ya que no había marcos para ninguna de las habitaciones.

El contratista nos había asegurado que el sótano estaría terminado a principios de diciembre. Estábamos encantados y estipulamos en nuestro contrato que se le pagaría un bono del 10% si todo el proyecto se completara y se codificara a más tardar el 20 de diciembre. Pensamos que era tiempo suficiente para completar el proyecto y el contratista estuvo de acuerdo. Firmamos los documentos el 5 de octubre y el trabajo debía comenzar al día siguiente … Nadie apareció para trabajar en el proyecto hasta alrededor del 20 de octubre. Estábamos un poco asombrados, pero el contratista continuó asegurándonos que el proyecto estaría terminado en diciembre. .

El encuadre del sótano continuó hasta octubre y hasta noviembre. Ahora nos estábamos poniendo un poco nerviosos … Enmarcar un espacio de 800 pies cuadrados no debería llevar tanto tiempo. Cuando le preguntamos al contratista sobre el cronograma, nos dijo nuevamente que estaban programados y que terminarían en diciembre.

Finalmente, el sótano fue enmarcado a mediados de noviembre. ¡Excelente! Ahora solo tenían que instalar el panel de yeso …

El panel de yeso ni siquiera se entregó a la casa hasta principios de diciembre. Ahora estábamos muy nerviosos, sabíamos que esto no se iba a hacer a tiempo. Nuevamente le preguntamos al contratista sobre la línea de tiempo y nos aseguró una vez más que se haría antes de Navidad.

El panel de yeso se estaba instalando durante las vacaciones de Navidad. De hecho, los instaladores de paneles de yeso aparecieron en la mañana de Navidad … Nos estábamos enojando ahora.

El panel de yeso había sido colgado y el barro había sido aplicado. Fue ahora después del año nuevo. Constantemente le preguntamos a nuestro contratista cuándo terminaría el trabajo. Cada vez que le preguntamos, respondió que serían 2-3 semanas. Estábamos furiosos

El trabajo no se terminó hasta marzo. Si. Marzo. Incluso después de todo ese tiempo, todavía tuvimos algunos problemas serios que el contratista tuvo que volver para solucionar. La lechada en la nueva ducha no había sido sellada. El ventilador de techo no se había instalado correctamente y no funcionaría. Hubo problemas con la instalación del hardware. Hubo problemas con el acabado que habían hecho en el piso. Nada había sido limpiado adecuadamente.

No hace falta decir que estábamos furiosos con este contratista y escribimos una reseña que coincidía. El proyecto había estado bajo su administración, nos había prometido que estaría terminado en un momento determinado y no pudo cumplirlo.

Una vez que todo estuvo arreglado y las inspecciones realizadas, terminamos con un sótano muy agradable y nos encanta pasar tiempo en él. Sin embargo, pasó 3 meses más de lo previsto. Durante este tiempo no pudimos usar nuestra lavadora, nuestra casa estaba llena de extraños. El desastre de la construcción estaba en todas partes. Repasar el cronograma había causado algo más que una simple espera para que se hiciera el sótano, había interrumpido por completo nuestras vidas durante meses.

Para agregar glaseado al pastel, el contratista nos preguntó si aún podía recibir el 10% de bonificación que le habíamos ofrecido si hubiera terminado antes de cierta fecha. Ni siquiera le respondí. Le entregué un cheque por la cantidad que debíamos (sin incluir un bono) y le dije que saliera de mi casa.

Tiene derecho a esperar que los contratistas cumplan lo que prometen. Eso significa tanto lo que el proyecto requiere físicamente como los plazos que proporcionan. Si no entregan esos artículos, se justifica una revisión negativa y ayudará a otros a evitar a un contratista que obviamente no está brindando un gran servicio.