Si queremos ser buenos oyentes, debemos alentar a otros a hablar. Podemos hacer esto usando varios enfoques.
En primer lugar, necesitamos hacer preguntas . El solo hecho de formular preguntas nos animará a pensar en la experiencia de la vida de la otra persona, lo que nos dará cierta empatía por ella .
También necesitamos escuchar con el objetivo de aprender , no con la intención de hablar. Lo que ayuda es apreciar que si permite que la otra persona diga todo lo que quiera decir , no solo aprenderá más sobre la persona, sino que también puede esperar que le brinde la misma oportunidad. Puede haber una preocupación en nuestra mente de que cuando la persona haya terminado de hablar no estaremos listos para responder. ¡Bueno! Significa que puedes pausar y dar vuelta lo que han dicho antes de responder . La mayoría de la gente pensará en esto como un cumplido: muestra que estás considerando lo que han dicho.
Mientras la otra persona habla, debe demostrar que está escuchando . Esto significa que debe asentir, decir ‘uhuh’ y hacer otras cosas que demuestren que está siguiendo sus palabras .
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Ayuda a “reflejar” a la otra persona . Esto implica tomar una o dos cosas que notas sobre la otra persona: por ejemplo, se inclinan sobre la mesa o hablan despacio y deliberadamente, y si haces algo similar pero no copias todo lo que están haciendo. Esto te ayudará a unirte a ellos.
Cuando respondas, lo mejor es comenzar por reconocer lo que la otra persona ha dicho , incluso si no estás de acuerdo. Lanzarse a un monólogo sobre algo que parece no estar relacionado hará que la persona sienta que realmente no ha estado escuchando.
Finalmente, cuando hablas , es importante estar atento a tu oyente . ¿Está utilizando conceptos o palabras que les costará entender (nuestro trabajo nos da un vocabulario que no podemos esperar que sepan los extraños)? ¿Estás hablando de una manera poco clara, divagante o demasiado detallada? Hablar normalmente debería ser una cosa: tu oyente.
Lamentablemente, algunas personas solo quieren hablar y usarlo como audiencia, por lo que tienden a usar pocas o ninguna de las anteriores; así que te quedas escuchando largos discursos de ellos y realmente no sientes que realmente te conocen. En tales casos, es probable que descubras que cuando hablas te interrumpirán. Puede seguir señalando lo más cortésmente posible que está tratando de comunicarse, ¡pero eventualmente lo mejor que puede hacer es evitar tales ‘interacciones’ unilaterales!
Buena suerte.