Recientemente tuve un incidente similar en el que el concesionario no me proporcionó los documentos de registro de mi Desert Storme recién comprado, incluso después de 4 meses desde la compra del vehículo de motor.
Ahora, en este momento, los llamé, los visité varias veces, pero me decían todos los días que recibiría papeles al día siguiente. Esto sucedió por casi 4 meses.
Algo hizo clic en mi mente, aunque fue tarde, y registré una queja en la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor y envié un correo al servicio de atención al cliente de la empresa ( [correo electrónico protegido] ) pidiéndoles que entreguen mis documentos dentro de una semana o enfrentar los procedimientos de Corte.
Para mi sorpresa, justo después de dos días de registrar la queja, recibí una llamada del concesionario para informarme que los papeles estaban listos.
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Por lo general, creemos que estas quejas de los consumidores son un dolor de cabeza y quién se sentiría mal por ir a los tribunales. Pero créanme, somos los consumidores y somos los reyes. Un correo escrito es una forma más efectiva de presentar una queja que visitar el concesionario o hablar con los vendedores y servicios que se consideran los últimos hombres.
Mi sugerencia es que envíe un correo a la compañía sobre su mala experiencia de servicio y si siente que le han cobrado de más o si el servicio que le garantizó la compañía no está a la par, registre una queja en línea con la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor . El enlace está aquí: Línea Nacional de Ayuda al Consumidor
Recibirá un número único de reclamo de 6 dígitos contra su reclamo registrado. Indique este número de queja por correo a la compañía. Ahora espera y mira.
Créame, seguramente recibirá una llamada del representante superior de la compañía.
Si no proporcionan una solución satisfactoria a su problema dentro de los 15 días de haber escrito el correo, debe proceder al foro del consumidor con una copia del correo y el recibo de todos los gastos que realizó en el curso de esta queja.
Espero que ayude.
Feliz montando compañero !!!
