A mediados de 2010, Quora se lanzó al público en general como la próxima generación de sitios de preguntas y respuestas, uno que representaba la mejor interfaz en la web y un modelo social brillante para el conocimiento que, hasta ahora, no se había visto en Internet para consumidores. Fue aclamado como el sitio de referencia para la próxima década, un misil inteligente dirigido a los corazones de Wikipedia y Stack Overflow y Yahoo! Respuestas
Para 2011, esa misión había fallado, abandonada por algo mucho, mucho más grande. Verá, resultó que Quora no era una referencia en absoluto. Quora era, de hecho, una conversación .
–
Finales de 2010. Oficinas de Quora.
- ¿Cuáles son mis opciones de transporte en caso de una invasión zombie?
- ¿Qué pasa si todas las personas mayores de 18 años desaparecieron?
- ¿Qué sucede si duermes en una habitación herméticamente cerrada y te quedas sin oxígeno? ¿Te despiertas o simplemente mueres?
- Si Malasia decidiera invadir Brunei, rico en petróleo, ¿quién vendría a ayudar a Brunei?
- Supongamos que fue transportado mágicamente al mundo de El Señor de los Anillos y tuvo la oportunidad de tomar el Anillo. ¿Considerarías hacerlo?
Rebekah Cox golpeó sus palmas contra la mesa plegable con frustración. ¿Todo este PR, toda esta escalabilidad, todos estos recursos a su disposición, y solo pudieron obtener tres temas? “Startups“, “Movies” y, admitió para sí misma con una irónica risa, “Quora” en sí. Las mujeres todavía representaban solo el 20% de la base de usuarios activos en un buen día. Miró fijamente el tablero interno, imaginó hacer un agujero a través del monitor y deseó que los números cambiaran, como lo había hecho durante meses, en vano. Incluso en esos tres campos, la intelectualidad había visitado el sitio, deambulado por algunas semanas y (en su mayoría) se había ido. La última marca de tiempo de Marc Andreessen fue en algún momento en mayo. Mark Pincus no había dejado ninguna dirección de reenvío, solo un icono de tractor que parecía una broma cruel ahora. Rebekah se reclinó en su silla y suspiró. El aire parecía pesado.
La mayoría de las veces cerramos los ojos y vemos lo que queremos ver. Es solo cuando tocamos fondo de roca que finalmente miramos hacia arriba y vemos la luz.
Miró por millonésima vez en las esquinas del ícono de Quora, esquinas que todavía la frustraban pero que eran un marcador de posición para algo por venir. Ella era perfeccionista y una dura autocrítica. Esos rincones poco elegantes parecían burlarse de ella cada vez que los miraba. Sus ojos se dirigieron perezosamente a la pregunta en la que se había detenido …
¿Cuáles son algunas filosofías de votación diferentes sobre Quora?
La respuesta más votada fue una lista estúpida y cruda de un usuario anónimo que claramente pensó que era un escritor mejor (y más divertido) de lo que realmente era. Su ego estaba escribiendo cheques que … bueno, ya sabes el resto. Un par de respuestas serias languidecieron muy por debajo con solo unos pocos votos simbólicos cada una. Ella se burló para sí misma; ¿Cuál era el punto si esta broma entretenida dominaba a los sinceros? ¿Cómo representaría Quora el consenso canónico, o sería de utilidad para alguien, con este tipo de refuerzo para lo absurdo? Y sin embargo … esa lista había atraído de alguna manera 15 comentarios. Hizo clic en los comentarios para abrirlos y leerlos.
Reacciones A la gente le gustaban algunas de las frases clave. Habían inventado las suyas y compartieron sus experiencias. Criticaron la respuesta, para bien y para mal. Estaban charlando, participando, interesados. Estaban hablando entre ellos, reunidos sobre una idea. Claramente, la idea en sí no era la clave; era solo un escenario para que hablaran de algo .
Ella hizo clic en otra pregunta.
¿Qué significa que una chica maneje seis horas para estar contigo una noche?
106 comentarios sobre la pregunta en sí. 106) Que mierda Ella lo recorrió rápidamente. Parecía un chat de IRC, alrededor de 1994. Pero al menos se estaban divirtiendo.
Una tercera pregunta:
¿Quién vive en San Francisco y quiere cenar alguna vez?
Esta era una pregunta de encuesta pura, del tipo que (ella sabía) que Charlie odiaba en particular. Le tomó meses a los usuarios tratar de colarse para lograr que él se moviera, a principios de año. Esta pregunta fue especialmente inútil; la cena había tenido lugar hace meses, y ninguna de las respuestas importó más. Era como leer la lista de compras de un hombre muerto. ¿Qué estaban haciendo estas cosas en Quora? Diablos, uno de los encuestados se había ofrecido a hospedar a otros coroanos en su casa para una fiesta posterior. Extraños Gente que solo había conocido a través de algunas respuestas ingeniosas y votos positivos.
Poco a poco, la verdad comenzó a amanecer en Rebekah.
Quora no era un mejor Yahoo! Respuestas Quora era, de hecho, un mejor Facebook.
—–
A pesar de todo lo que se habla de búsqueda social, y compras sociales, y esto social y eso social, la función social central nunca se había mencionado realmente. Descubrimiento social. Y no el descubrimiento social de cosas o información, sino de personas . Facebook no hizo amigos; los reflejaba pasivamente. Conociste a alguien en una fiesta, en el trabajo o a través de un amigo, y te hiciste amigo de él. Pero fuera de las solicitudes desesperadas de amistad no solicitadas (el 95% de las cuales fueron para el mismo 5% de las mujeres, y el 95% de las cuales fueron ignoradas), Facebook no generó nuevas conexiones. Ese no era su trabajo. Y las citas tampoco eran el caso de uso clave aquí; claro, había coqueteos y probablemente citas en Quora, pero se trataba de crear amigos, cofundadores, socios comerciales, compañeros de viaje compartido y todo tipo de relaciones. El conocimiento era simplemente un medio, no el fin.
Esta fue la siguiente fase de las redes sociales, en el sentido más puro.
La gente se descubrió en Quora. Se conocían en Quora. Confiaban el uno en el otro en Quora. Eso fue algo que no había tenido lugar de manera generalizada en ningún otro sitio, incluido Facebook.
Rebekah tenía un nuevo plan.
—-
Verano de 2016. Campus de Quora, Mountain View.
Twitter había sido absorbido por Google hace mucho tiempo y sobrevivió como una plataforma de mensajería mediana. Facebook había hecho lo impensable y se había estancado. Al igual que Google, habían dominado la web durante la mayor parte de una década; y al igual que Google, ahora se estaban apartando principalmente del impulso de los mejores días. Claro, poseían la función de identidad para mil millones de usuarios … pero no poseían identidad . Cuando querías saber quién era realmente alguien, acudías a sus respuestas, sus intereses y sus reacciones sobre Quora.
Todas estas relaciones (los estrechos círculos sociales en Facebook, las transmisiones de uno a muchos en Twitter y varios blogs, y los chats y correos electrónicos de 1 a 1 en toneladas de plataformas) se habían detenido en Quora. Era un millón de metáforas en una. Fueron los comentarios de eBay, el blog personal, la red social y la plataforma de correo electrónico para todos. La mitad del tiempo, ya no te importaba cuál era la dirección de correo electrónico de alguien; si quisiera enviar un correo electrónico a alguien hoy en día, simplemente lo encontraría en Quora; su perfil e intereses resolverían cualquier ambigüedad. Y su actividad Quora le dijo mucho más, en el proceso, que sus publicaciones o tweets en Facebook.
Rebekah miró hacia abajo desde su oficina del cuarto piso hacia el bullicioso patio, los empleados de Quora se reunieron en grupos para almorzar alrededor del estanque. Ella pensó en seis años atrás. No esperaba crear la siguiente fase de las redes sociales, un sitio con dos mil millones de usuarios. Había imaginado algo bastante diferente. Pero a veces la verdad grita, y todo lo que tienes que hacer es escuchar.