El pensamiento estratégico requiere dos cosas: (1) la capacidad de pensar sin querer actuar de inmediato; y (2) la capacidad de comprender lo que no sabe pero que puede ser importante.
Digamos que la respuesta de Keng Lee es muy buena desde una perspectiva técnica. Ofrezco el lado “humano” del problema.
Hoy, tanto las personas como las organizaciones están demasiado atadas a la mentalidad de “encontrar un problema, resolver el problema” que a menudo las lleva a determinar un curso de acción prematuramente. Personalmente, he estado involucrado en situaciones en las que el primer y “obvio” curso de acción habría sido incorrecto, pero el impulso para resolver el problema o responder la pregunta AHORA tiene prioridad.
En segundo lugar, las habilidades y la voluntad necesarias para saber lo que no sabes han disminuido. Pocos quieren admitir que no saben algo. Tuve muchas reuniones de la Oficina Ejecutiva donde señalé, por adelantado, dónde estaban las brechas en mi comprensión de la situación u oportunidad. Estas declaraciones generalmente se tomaron con calma, cuando también se presentaron con un plan para resolver la brecha de conocimiento, pero esto también fue hace más de 25 años. La disposición a decir “No sé” y la disposición de la alta gerencia a aceptar eso se ha erosionado.
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Como ciencia, la planificación estratégica se ha visto afectada por la “era de la información” y la era de Internet, donde se supone que todos los datos y conocimientos necesarios para pensar en una situación están a solo uno o dos clics de distancia. Algunos ejecutivos, muchos gerentes y la mayoría de los empleados crecieron en esta época. Los hallazgos del estudio que cita no son una sorpresa.
Ofrezco esto basado en la experiencia personal como empleado de 2 compañías Fortune 100 donde mi trabajo era Planificación Estratégica.